--- title: "Lancer une box par abonnement" description: "Créer une box par abonnement avec Ciklik : formules, site, paiements, expéditions, acquisition, rétention et KPI, étape par étape, avec les pages utiles." url: https://www.ciklik.academy/fr/demarrage/lancer-une-box-par-abonnement/ lang: fr lastUpdated: 2026-10-09 --- # Lancer une box par abonnement > Boutique box > > Cette page concerne les boutiques box, hébergées par Ciklik. Vous utilisez le module PrestaShop ? [Voir la documentation PrestaShop](https://www.ciklik.academy/fr/prestashop/). L'essentiel Pour lancer une box par abonnement avec Ciklik, vous créez une boutique box hébergée par Ciklik : rien à installer, le site, les paiements récurrents et les bons de livraison sont gérés dans le même back-office. Vous préparez d’abord votre offre dans **Abonnements > Formules** (prix, intervalle, nombre d’expéditions, période de facturation), puis vous personnalisez le site, les pages et les emails automatiques. Vos abonnés paient par carte via Stripe ou PayPlug, par PayPal ou par prélèvement SEPA via GoCardless, ces trois derniers sur demande au support. Chaque commande payée génère ses bons de livraison, programmés selon le cycle de la formule, que vous exportez pour expédier avec vos transporteurs ou en point relais. Coupons, parrainage, cartes cadeaux, tunnel de désabonnement et tableaux de bord KPI servent ensuite à recruter, retenir et suivre vos abonnés. Cette page suit l’ordre d’un lancement, de l’offre au suivi des chiffres. Chaque étape renvoie vers la page détaillée. Pour la check-list d’activation du site, voir aussi [Premières étapes](https://www.ciklik.academy/fr/demarrage/premieres-etapes/). ## 1. Préparer l’offre Votre offre repose sur des **formules d’abonnement**, créées dans **Abonnements > Formules**. Voir [Créer une formule](https://www.ciklik.academy/fr/abonnements/creer-une-formule/). - **Prix et fréquence** : l’onglet **Prix** reçoit le prix HT et le taux de TVA ; l’onglet **Paramètres** fixe l’**Intervalle** (mois, semaine ou jour), le **Nombre de cycle** et le **Nombre d’expedition**. Un abonnement mensuel, c’est une expédition sur un cycle d’un mois ; une formule prépayée de 3 mois, trois expéditions sur un cycle de 3 mois. - **Période de facturation** : les champs **Jour de début de facturation** et **Jour de fin de facturation** déterminent les dates de prélèvement et la box envoyée selon le jour de la commande. Dans la majorité des cas, du 1er au 10 du mois. - **Réglages définitifs** : l’intervalle, le nombre de cycle, le nombre d’expédition, la période de facturation et plusieurs cases ne sont plus modifiables une fois la formule créée. Vérifiez-les avant d’enregistrer. - **Mensuel ou bimestriel** : Ciklik conseille en général d’éviter le bimestriel, où les abonnés oublient plus facilement leur abonnement. Si vous le choisissez, indiquez vos mois d’expédition au support. Voir [Paramétrer vos formules d’abonnement en bimestriel](https://www.ciklik.academy/fr/abonnements/parametrer-vos-formules-d-abonnement/). - **Engagement** : les champs **Engagement** et **Cycle d’engagement** servent à très peu de modèles ; une box fonctionne en général par tacite reconduction, avec la case **Expéditions en masse** cochée. - **Box personnalisée** : cochez **Le contenu est personnalisable ?** pour que l’abonné compose sa box parmi vos produits, en une ou plusieurs étapes. Voir [Créer une box personnalisée](https://www.ciklik.academy/fr/abonnements/creer-une-box-personnalisee/). - **Addons** : une box spéciale pour le premier mois, un produit complémentaire proposé dans le tunnel d’achat, ou un produit en plus d’une box personnalisée. Voir [Addons](https://www.ciklik.academy/fr/abonnements/addons/). - **Gammes de prix et profil** : les [groupes de formules](https://www.ciklik.academy/fr/abonnements/groupes-de-formules-et-formule-recommandee/) servent quand un critère change le prix ; les [questions de profil](https://www.ciklik.academy/fr/abonnements/les-questions-de-profil/) recueillent les préférences de l’abonné, et leur paramétrage est réalisé par l’équipe Ciklik. Vous pouvez aussi vendre des produits à l’unité sur la page `/shop` de votre site, ou les proposer à l’abonnement depuis leur fiche. Voir [Vendre un produit à l’unité](https://www.ciklik.academy/fr/produits/vendre-un-produit-a-l-unite/) et [Proposer des produits à l’abonnement](https://www.ciklik.academy/fr/abonnements/proposer-des-produits-a-l-abonnement/). ## 2. Créer le site Le site de votre box est hébergé par Ciklik : vous le personnalisez depuis le back-office, sans développement. - **Design** : [logo](https://www.ciklik.academy/fr/personnalisation-site/ajouter-un-logo/), [bannière](https://www.ciklik.academy/fr/personnalisation-site/ajouter-une-banniere/), [couleurs et polices](https://www.ciklik.academy/fr/personnalisation-site/personnaliser-le-design-de-son-site-couleurs-et-polices/), réglés dans **Paramètres > Sites**, onglet **Apparence pour**. - **Pages** : la page d’accueil et les pages de contenu se construisent avec l’[éditeur visuel](https://www.ciklik.academy/fr/contenu-pages/creer-sa-page-d-accueil-et-des-pages-de-contenu-avec-l-editeur-visuel/). Les formules actives s’affichent sur la page S’abonner (`/formules`), que vous pouvez [personnaliser](https://www.ciklik.academy/fr/contenu-pages/personnaliser-la-page-s-abonner/). Ajoutez vos [CGV et mentions légales](https://www.ciklik.academy/fr/contenu-pages/ajouter-vos-cgv-et-mentions-legales/) et organisez vos [menus](https://www.ciklik.academy/fr/personnalisation-site/gestion-des-menus/). - **Emails** : Ciklik envoie automatiquement des emails à vos clients (souscription, expédition, échec de paiement, etc.). Personnalisez-les dans **Contenu > Templates d’email**. Voir [Les emails automatiques et leurs variables](https://www.ciklik.academy/fr/contenu-mails/gestion-des-templates-des-mails-transactionnels/). ## 3. Encaisser les paiements Vos abonnés sont prélevés automatiquement à chaque échéance, avec le moyen de paiement enregistré à la souscription. - **Moyens de paiement** : carte bancaire via Stripe (compte géré par Ciklik ou votre propre compte Stripe), carte via PayPlug, PayPal, prélèvement SEPA via GoCardless. PayPlug, PayPal et GoCardless s’activent sur demande au support. Voir [Moyens de paiement des abonnés](https://www.ciklik.academy/fr/paiements/moyens-de-paiement-des-abonnes/). - **Paiements refusés** : Ciklik retente le prélèvement, 4 tentatives par défaut espacées de 3 jours, et envoie un email à chaque échec. Voir [Tentatives de prélèvements : Rebill](https://www.ciklik.academy/fr/paiements/tentatives-de-prelevements-rebill/). - **Activation** : dans **Paramètres > Sites**, lancez l’action **Activer mon site**. L’équipe Ciklik vérifie vos formules et active le paiement de vos abonnés. Voir [Premières étapes](https://www.ciklik.academy/fr/demarrage/premieres-etapes/). ## 4. Organiser les expéditions Chaque commande payée génère ses **bons de livraison**, programmés selon le cycle de la formule (plusieurs pour une formule prépayée). Ciklik n’est pas connecté aux comptes des transporteurs et ne crée pas d’étiquettes : vous expédiez à partir de l’export des bons. - **Bons de livraison** : filtrez-les, changez leur statut et exportez-les depuis **Ventes > Expéditions > Bons de livraison**. Chaque soir, les administrateurs reçoivent par email le fichier des bons programmés le lendemain. Voir [Gestion des bons de livraison](https://www.ciklik.academy/fr/expeditions/gestion-des-bons-de-livraison/) et [Exporter les bons de livraison](https://www.ciklik.academy/fr/expeditions/exporter-les-bons-de-livraison/). - **Transporteurs** : prix par livraison, seuil de gratuité, pays desservis, formules exclues, dans **Ventes > Expéditions > Transporteurs**. Voir [Transporteurs](https://www.ciklik.academy/fr/expeditions/transporteurs/). - **Points relais** : Mondial Relay, Colissimo ou DPD, avec un réglage sur le site et une case sur le transporteur. Voir [Points relais](https://www.ciklik.academy/fr/expeditions/points-relais/). - **Suivi** : renseignez l’URL de suivi du transporteur. Voir [Liens de suivi de livraison](https://www.ciklik.academy/fr/expeditions/liens-de-suivi-de-livraison/). ## 5. Lancer et recruter vos premiers abonnés - **Coupons** : réduction en montant ou en pourcentage, limitée à certaines formules, réservée aux nouveaux comptes ou appliquée sur plusieurs prélèvements, dans **Marketing > Conversion > Réductions**. Voir [Créer un coupon de réduction](https://www.ciklik.academy/fr/acquisition/creer-un-coupon-de-reduction/). - **Parrainage** : activez le programme dans **Paramètres > Sites**, onglet **Paramètres marketing**, et fixez la **Récompense filleul** et la **Récompense parrain**. Voir [Parrainage](https://www.ciklik.academy/fr/acquisition/parrainage/). - **Cartes cadeaux** : une carte cadeau est un produit lié à une formule ; son activation crée un abonnement avec une date de fin. Voir [Carte cadeau](https://www.ciklik.academy/fr/cartes-cadeaux/carte-cadeau/). - **Paniers abandonnés** : jusqu’à 3 relances par email ou par webhook. Voir [Paniers abandonnés](https://www.ciklik.academy/fr/acquisition/paniers-abandonnes/). ## 6. Retenir vos abonnés - **Tunnel de désabonnement** : quand un abonné veut résilier depuis son compte, il répond à vos questions, se voit proposer une pause de 1 à 3 périodes, puis une réduction, avant de confirmer. Voir [Tunnel de désabonnement](https://www.ciklik.academy/fr/retention/tunnel-de-desabonnement/). - **Relances** : exportez les clients à réabonner et envoyez-leur une offre de réactivation par email ou SMS. Voir [Relancer les abonnements expirés](https://www.ciklik.academy/fr/retention/relancer-les-abonnements-expires/). - **Gestion au cas par cas** : depuis **Ventes > Abonnements**, vous pouvez décaler un paiement, appliquer un coupon au prochain prélèvement ou changer de transporteur. Voir [Gérer un abonnement depuis le back-office](https://www.ciklik.academy/fr/gestion-commandes/gestion-des-abonnements/). ## 7. Suivre vos chiffres La rubrique **KPI** réunit cinq tableaux de bord : **Chiffre d’affaires**, **Abonnements**, **Acquisition**, **Récupération de revenus** et **Cohorte**. Vous y suivez notamment les nouveaux abonnements, les abonnements en pause, la répartition des formules et les conversions du parrainage. Voir [Dashboard et KPI](https://www.ciklik.academy/fr/kpi-et-donnees-clients/dashboard-et-kpi/) et [Rapports et analyses](https://www.ciklik.academy/fr/kpi-et-donnees-clients/rapports-et-analyses/). ## Récapitulatif | Étape | Où dans Ciklik | Page détaillée | | ------------------------------ | --------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Formules | **Abonnements > Formules** | [Créer une formule](https://www.ciklik.academy/fr/abonnements/creer-une-formule/) | | Box personnalisée | **Abonnements > Avancé > Catégories de personnalisation** | [Créer une box personnalisée](https://www.ciklik.academy/fr/abonnements/creer-une-box-personnalisee/) | | Addons | **Abonnements > Addons / UpSell** | [Addons](https://www.ciklik.academy/fr/abonnements/addons/) | | Design du site | **Paramètres > Sites**, onglet **Apparence pour** | [Couleurs et polices](https://www.ciklik.academy/fr/personnalisation-site/personnaliser-le-design-de-son-site-couleurs-et-polices/) | | Pages | Éditeur visuel | [Créer sa page d’accueil et des pages de contenu](https://www.ciklik.academy/fr/contenu-pages/creer-sa-page-d-accueil-et-des-pages-de-contenu-avec-l-editeur-visuel/) | | Emails | **Contenu > Templates d’email** | [Les emails automatiques et leurs variables](https://www.ciklik.academy/fr/contenu-mails/gestion-des-templates-des-mails-transactionnels/) | | Paiements | **Paramètres > Sites** | [Moyens de paiement des abonnés](https://www.ciklik.academy/fr/paiements/moyens-de-paiement-des-abonnes/) | | Bons de livraison | **Ventes > Expéditions > Bons de livraison** | [Gestion des bons de livraison](https://www.ciklik.academy/fr/expeditions/gestion-des-bons-de-livraison/) | | Transporteurs et points relais | **Ventes > Expéditions > Transporteurs** | [Transporteurs](https://www.ciklik.academy/fr/expeditions/transporteurs/), [Points relais](https://www.ciklik.academy/fr/expeditions/points-relais/) | | Coupons | **Marketing > Conversion > Réductions** | [Créer un coupon de réduction](https://www.ciklik.academy/fr/acquisition/creer-un-coupon-de-reduction/) | | Parrainage | **Paramètres > Sites**, onglet **Paramètres marketing** | [Parrainage](https://www.ciklik.academy/fr/acquisition/parrainage/) | | Cartes cadeaux | **Produits > Produits** | [Carte cadeau](https://www.ciklik.academy/fr/cartes-cadeaux/carte-cadeau/) | | Tunnel de désabonnement | **Marketing > Désabonnement** | [Tunnel de désabonnement](https://www.ciklik.academy/fr/retention/tunnel-de-desabonnement/) | | KPI | **KPI** | [Dashboard et KPI](https://www.ciklik.academy/fr/kpi-et-donnees-clients/dashboard-et-kpi/) | ## Questions fréquentes ### Faut-il un site existant pour lancer une box par abonnement avec Ciklik ? Non. La boutique box est un site e-commerce par abonnement hébergé par Ciklik : vous le personnalisez depuis le back-office, sans rien installer. ### Comment fixer la fréquence de ma box ? Dans la formule, avec les champs Intervalle (mois, semaine ou jour), Nombre de cycle et Nombre d'expedition. Ces réglages ne sont plus modifiables une fois la formule créée. ### Mes abonnés peuvent-ils payer par prélèvement SEPA ? Oui. Le prélèvement SEPA via GoCardless est disponible pour les boutiques box, sur demande au support Ciklik, en plus de la carte bancaire et de PayPal. ### Ciklik imprime-t-il les étiquettes d'expédition ? Non. Ciklik n'est pas connecté aux comptes des transporteurs : vous expédiez à partir de l'export des bons de livraison, qui reprend notamment le point relais choisi. ### Comment limiter les résiliations ? Configurez le tunnel de désabonnement : l'abonné qui veut résilier répond à vos questions, puis se voit proposer une pause de 1 à 3 périodes et une réduction sur son prochain prélèvement. ## Voir aussi [Premières étapes](https://www.ciklik.academy/fr/demarrage/premieres-etapes/) [Créer une formule](https://www.ciklik.academy/fr/abonnements/creer-une-formule/) [Gestion des bons de livraison](https://www.ciklik.academy/fr/expeditions/gestion-des-bons-de-livraison/) [Ciklik en bref](https://www.ciklik.academy/fr/demarrage/ciklik-en-bref/)