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title: "Points relais"
description: "Proposez la livraison en point relais Mondial Relay, Colissimo ou DPD : réglages du site, option du transporteur et choix du point par votre client."
url: https://www.ciklik.academy/fr/expeditions/points-relais/
lang: fr
lastUpdated: 2026-10-09
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# Points relais

> Boutique box
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> Cette page concerne les boutiques box, hébergées par Ciklik. Vous utilisez le module PrestaShop ? [Voir la documentation PrestaShop](https://www.ciklik.academy/fr/prestashop/).

Trois réseaux de points relais sont disponibles : Mondial Relay, Colissimo et DPD. Pour chacun, il faut un réglage sur votre site et une case cochée sur le transporteur, dans le bloc **Points relais**.

Un transporteur ne propose qu’un seul réseau. Si plusieurs cases sont cochées, Mondial Relay passe avant Colissimo, puis DPD. Créez un transporteur par réseau.

## Mondial Relay

Le sélecteur Mondial Relay s’affiche quand trois réglages sont remplis : la clé marchand sur le site, l’option sur le transporteur et le mode de livraison.

1. Allez dans **Paramètres > Sites**, éditez votre site et ouvrez l’onglet **Paramètres marketing**.

2. Saisissez votre code enseigne Mondial Relay dans **Clé marchand Mondial Relay**, puis enregistrez.

3. Allez dans **Ventes > Expéditions > Transporteurs** et éditez le transporteur concerné.

4. Dans le bloc **Points relais**, cochez **Activer Mondial Relay** et choisissez le **Mode du relay** : Standard, XL, XXL ou Drive.

5. Enregistrez.

Les transporteurs “Mondial Relay” créés avec votre site ont déjà l’option cochée en mode Standard. Le champ **Clé marchand Mondial Relay** est aussi pré-rempli à la création du site : remplacez-le par votre code enseigne si vous avez votre propre contrat Mondial Relay.

## Colissimo

Il faut vos identifiants Colissimo sur le site, puis un transporteur avec l’option relais.

1. Allez dans **Paramètres > Sites** et ouvrez votre site.

2. Lancez l’action **Ajouter les identifiants Colissimo** et remplissez :

   - **Identifiant** et **Mot de passe** : ceux de votre compte Colissimo ;
   - **Jours** : le nombre de jours de préparation d’une commande, au moins 1.

3. Allez dans **Ventes > Expéditions > Transporteurs** et éditez le transporteur concerné.

4. Dans le bloc **Points relais**, cochez **Activer Colissimo Points relais**. Laissez **Activer Mondial Relay** décochée : elle passerait avant.

5. Enregistrez.

## DPD

Le sélecteur DPD affiche une carte Google. Il demande une clé Google Maps sur le site.

1. Allez dans **Paramètres > Sites**, éditez votre site et ouvrez l’onglet **Paramètres marketing**.

2. Renseignez **Google Maps API Key**, puis enregistrez.

3. Allez dans **Ventes > Expéditions > Transporteurs** et éditez le transporteur concerné.

4. Dans le bloc **Points relais**, cochez **Activer DPD Relais**. Laissez les deux autres cases décochées.

5. Enregistrez.

Les relais DPD proposés sont cherchés en France, autour de l’adresse de votre client.

## Côté client

À l’étape de livraison, le choix d’un transporteur relais ouvre la carte ou la liste des points du réseau. Votre client doit choisir un point pour valider sa commande.

Le point retenu est enregistré sur l’abonnement et repris sur chaque bon de livraison. Votre client peut le changer depuis son espace client.

## Changer le point relais d’un abonné

Sur la fiche de l’abonnement (**Ventes > Abonnements > Abonnements**), l’action **Modifier Transporteur** permet de choisir un transporteur et un **Point Relais**. Cochez **Reporter au prochain renouvellement** pour que le changement attende le prochain cycle.

## Expédier

Ciklik ne crée pas d’étiquettes. Le point relais figure dans l’[export des bons de livraison](https://www.ciklik.academy/fr/expeditions/exporter-les-bons-de-livraison/) (colonnes `relay_id` et `relay` du format standard). Pour Mondial Relay, le format “Export format Mondial Relay” reprend le numéro du point dans la colonne **ID Point retrait Livraison**.

## Voir aussi

[Transporteurs](https://www.ciklik.academy/fr/expeditions/transporteurs/)

[Exporter les bons de livraison](https://www.ciklik.academy/fr/expeditions/exporter-les-bons-de-livraison/)

[Liens de suivi de livraison](https://www.ciklik.academy/fr/expeditions/liens-de-suivi-de-livraison/)