--- title: "Transporteurs" description: "Créez vos transporteurs : prix, seuil de gratuité, pays desservis, livraison hors de France, formules exclues et option First Box des nouveaux abonnés." url: https://www.ciklik.academy/fr/expeditions/transporteurs/ lang: fr lastUpdated: 2026-10-09 --- # Transporteurs > Boutique box > > Cette page concerne les boutiques box, hébergées par Ciklik. Vous utilisez le module PrestaShop ? [Voir la documentation PrestaShop](https://www.ciklik.academy/fr/prestashop/). Un transporteur est un mode de livraison proposé à votre client à l’étape de livraison. Ciklik n’est pas connecté aux comptes des transporteurs : il ne crée pas d’étiquettes. Vous expédiez à partir de l’[export des bons de livraison](https://www.ciklik.academy/fr/expeditions/exporter-les-bons-de-livraison/). À la création de votre site, six transporteurs existent déjà : Mondial Relay et La Poste, chacun en version Shop, Abonnement et Carte cadeau, à 5 €, pour la France. ## Créer ou modifier un transporteur 1. Allez dans **Ventes > Expéditions > Transporteurs**. 2. Créez un transporteur, ou ouvrez-en un et cliquez sur **Éditer**. 3. Remplissez les blocs décrits ci-dessous, puis enregistrez. 4. Sur la fiche du transporteur, ajoutez ses pays dans la section **Pays**. Si besoin, ajoutez des formules dans **Formules Exclues**. La même liste figure dans la section **Transporteurs** de la fiche de votre site (**Paramètres > Sites**). ## Les champs ### Transporteur - **Nom** : affiché à votre client. - **Actif** : seuls les transporteurs actifs sont proposés. - **Description** : affichée sous le nom, par exemple un délai de livraison. - **Code transporteur** : repris sur les bons de livraison et dans certains exports. - **URL** : le lien de suivi, voir [Liens de suivi de livraison](https://www.ciklik.academy/fr/expeditions/liens-de-suivi-de-livraison/). ### Tarif - **Prix** : facturé par livraison. Si la formule prévoit plusieurs expéditions par période, il est multiplié par ce nombre. - **Taxe** : le taux de TVA des frais de port. - **Seuil de gratuité** : la livraison devient gratuite quand les produits de la commande, TTC, atteignent ce montant. À 0, la livraison n’est jamais gratuite. ### Périmètre - **Abonnement** : proposé quand le panier contient une formule. - **Eshop** : proposé pour un panier de produits sans formule. - **Cartes cadeaux** : proposé pour un panier de cartes cadeaux sans formule. - **Activer First Box** : voir [First Box](#first-box) plus bas. - **Pays** et **Formules Exclues** : à remplir sur la fiche du transporteur, après l’enregistrement. ### Points relais - **Activer Mondial Relay** et **Mode du relay** (Standard, XL, XXL, Drive). - **Activer Colissimo Points relais**. - **Activer DPD Relais**. Un transporteur ne propose qu’un seul réseau. Les réglages de chaque réseau sont détaillés dans [Points relais](https://www.ciklik.academy/fr/expeditions/points-relais/). ## Ce que voit votre client À l’étape de livraison, votre client voit une carte par transporteur : nom, description, prix “par livraison” ou “Gratuit”. Seuls apparaissent les transporteurs actifs qui desservent le pays de son adresse et correspondent au contenu de son panier. ## Livrer hors de France ### Deux listes de pays Livrer hors de France dépend de deux réglages. **Les pays du site.** Le formulaire d’adresse de votre boutique ne propose que les pays de la section **Pays** de la fiche du site (**Paramètres > Sites**). Si un pays manque, contactez le support Ciklik. **Les pays de chaque transporteur.** À l’étape de livraison, votre client ne voit que les transporteurs actifs dont la section **Pays** contient le pays de son adresse. Sans transporteur pour ce pays, il ne peut pas valider sa commande. ### Ouvrir la livraison vers un pays 1. Vérifiez que le pays figure dans la section **Pays** de la fiche de votre site. 2. Allez dans **Ventes > Expéditions > Transporteurs** et créez un transporteur pour ce pays, par exemple “Colissimo Belgique”, avec son **Prix**. 3. Cochez **Abonnement**, **Eshop** ou **Cartes cadeaux** selon ce qu’il doit livrer. 4. Sur la fiche du transporteur, ajoutez le pays dans la section **Pays**. ### Frais de port à l’international Chaque transporteur a un seul **Prix**, facturé par livraison. Pour un tarif différent selon le pays, créez un transporteur par pays ou par zone. Ciklik ne calcule pas de frais au poids et ne gère pas les formalités douanières. Elles restent à votre charge ou à celle de votre logisticien. ## Masquer un transporteur pour une formule La section **Formules Exclues** retire un transporteur du choix proposé pour certaines formules. Exemple : un envoi par lettre réservé à une formule d’accroche, que vous ne voulez pas proposer avec les autres formules. [Vidéo](https://player.vimeo.com/video/491205987) 1. Allez dans **Ventes > Expéditions > Transporteurs** et ouvrez le transporteur. 2. Dans la section **Formules Exclues**, attachez la formule pour laquelle ce transporteur ne doit pas être proposé. Pour revenir en arrière, détachez la formule de la section **Formules Exclues**. > Portée de l’exclusion > > L’exclusion vaut pour le choix du transporteur à la commande. Elle ne s’applique pas quand votre client change de transporteur depuis son espace client, ni à l’action **Modifier Transporteur** d’un abonnement. ## First Box First Box est une option d’un transporteur. Elle sert à expédier plus vite la première box d’un nouvel abonné. Quand un client s’abonne avec un transporteur où **Activer First Box** est cochée : - le premier bon de livraison de son abonnement est programmé au lendemain, au lieu de la date habituelle ; - ce bon est marqué First Box : case **Activer First Box** sur la fiche du bon, colonne `first_box` dans la plupart des formats d’export ; - le client reçoit l’email “Première commande”, qui lui annonce que sa première commande est en préparation. Les bons suivants gardent le rythme de la formule. ### Activer First Box 1. Allez dans **Ventes > Expéditions > Transporteurs**. 2. Ouvrez le transporteur proposé à vos abonnés (case **Abonnement** cochée) et cliquez sur **Éditer**. 3. Dans le bloc **Périmètre**, cochez **Activer First Box**. 4. Enregistrez. > Frais de port des renouvellements > > Avec un transporteur First Box, les commandes de renouvellement ne facturent pas de frais de port. Seule la première commande, passée sur votre boutique, facture le **Prix** du transporteur. La règle s’applique à chaque renouvellement sur ce transporteur, y compris pour les abonnés inscrits avant l’activation de l’option. Vérifiez que cela correspond à vos tarifs avant de cocher la case. ### Le fichier du soir Chaque soir à 23h57, les administrateurs de votre site reçoivent par email un fichier des bons de livraison programmés le lendemain. Les bons First Box créés dans la journée, avant 23h57, y figurent. ### Personnaliser l’email Le texte de l’email “Première commande” se modifie dans **Contenu > Templates d’email** (type “Envoie First Box”). Il n’est envoyé que pour un bon First Box. ## Voir aussi [Points relais](https://www.ciklik.academy/fr/expeditions/points-relais/) [Liens de suivi de livraison](https://www.ciklik.academy/fr/expeditions/liens-de-suivi-de-livraison/) [Gestion des bons de livraison](https://www.ciklik.academy/fr/expeditions/gestion-des-bons-de-livraison/) [Les emails automatiques et leurs variables](https://www.ciklik.academy/fr/contenu-mails/gestion-des-templates-des-mails-transactionnels/)