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title: "Factures"
description: "Numérotation, avoirs, mentions légales et export Excel des factures de votre boutique : où les régler, où les retrouver, comment lire l'export."
url: https://www.ciklik.academy/fr/gestion-commandes/factures/
lang: fr
lastUpdated: 2026-10-09
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# Factures

> Boutique box
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> Cette page concerne les boutiques box, hébergées par Ciklik. Sur une boutique PrestaShop, les factures sont émises par PrestaShop. Vous utilisez le module PrestaShop ? [Voir la documentation PrestaShop](https://www.ciklik.academy/fr/prestashop/).

Les factures de votre boutique sont dans **Ventes > Paiements > Factures**. La facture d’une commande apparaît aussi dans le champ **Facture** du détail de la commande.

## Numérotation des factures

Chaque facture générée par Ciklik possède un numéro séquentiel propre à votre site, au format `préfixe` + `AAAA-MM-numéro`. Le préfixe se règle dans le champ **Préfix Factures** de l’onglet **Avancé** de votre site. Ce numéro est garanti sans doublon, même en cas de commandes simultanées.

Si la dernière facture émise est supprimée, son numéro est attribué à la facture suivante.

## Factures et avoirs

Ciklik distingue automatiquement les factures et les avoirs :

- **Facture** : document généré pour toute commande avec un montant positif ;
- **Avoir** : document généré automatiquement lorsqu’un [remboursement](https://www.ciklik.academy/fr/paiements/rembourser-une-transaction/) est effectué (montant négatif).

L’en-tête du document PDF affiche “Facture” ou “Avoir” selon le cas.

## Mentions affichées

Vos factures affichent automatiquement :

- **Mode de paiement** : carte bancaire, prélèvement SEPA ou PayPal, selon la transaction ;
- **TVA non applicable, article 293 B du CGI** : uniquement si la case **Assujetti à la TVA** de l’onglet **Avancé** de votre site est décochée.

### Informations de votre entreprise

Le bloc vendeur de la facture (nom de l’entreprise, adresse, SIRET) reprend les informations de l’onglet **Réseaux sociaux** de votre site.

Pour ajouter des mentions en pied de facture, rendez-vous dans **Paramètres > Sites**, modifiez votre site, onglet **Avancé**, et remplissez le champ **Factures**. Par exemple :

- Nom de l’entreprise
- Adresse, Code postal Ville
- RCS Ville numéro SIRET, forme de la société au capital social de … €

Ces informations sont figées au moment de l’émission : une modification ne s’applique qu’aux factures suivantes.

## Exporter les factures

1. Rendez-vous dans **Ventes > Paiements > Factures**.

2. Sélectionnez les factures (filtres de date possibles).

3. Lancez l’action **Exporter les factures**.

L’export Excel donne une ligne par item (produit du shop ou abonnement), et non une ligne par commande. Les premières colonnes reprennent les totaux de la commande. Pour chaque item :

- l’identifiant du produit ou de l’abonnement ;
- l’identifiant de variation, qui correspond à une éventuelle option de produit ;
- le prix HT ;
- la valeur de la TVA ;
- le taux de TVA appliqué ;
- la quantité achetée dans la commande.

Un coupon de réduction appliqué à la commande crée une ligne supplémentaire. Il en va de même pour les frais de livraison.

> Attention
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> Pour retrouver votre chiffre d’affaires, ne faites pas la somme de la colonne des totaux de commande : chaque total est répété sur toutes les lignes de sa commande. Additionnez la colonne des montants des items.

## Voir aussi

[Rembourser une transaction](https://www.ciklik.academy/fr/paiements/rembourser-une-transaction/)

[Configurer le e-reporting](https://www.ciklik.academy/fr/administration/configurer-le-e-reporting/)

[Récupération des rapports financiers Stripe](https://www.ciklik.academy/fr/paiements/recuperation-des-rapports-financiers-stripe/)