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title: "Anonymiser les données d'un client"
description: "Anonymisez les données personnelles d'un client pour répondre à une demande RGPD : ce qui est remplacé, ce qui est conservé et les effets sur son compte."
url: https://www.ciklik.academy/fr/kpi-et-donnees-clients/anonymiser-les-donnees-d-un-client/
lang: fr
lastUpdated: 2026-10-09
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# Anonymiser les données d'un client

> Box et PrestaShop
>
> Cette page vaut pour les boutiques box comme pour les boutiques PrestaShop.

## Conformité RGPD

Cette fonction permet de rendre anonyme les données personnelles d’un client, conformément à la réglementation RGPD.

### Pourquoi anonymiser ?

- Respecter le droit à l’oubli
- Supprimer les données personnelles
- Se conformer au RGPD
- Gérer les demandes de suppression

### Comment anonymiser

> Attention
>
> Cette action est irréversible. Une fois anonymisées, les données ne peuvent pas être récupérées.

1. Ouvrez la fiche client depuis **Ventes > Utilisateurs**.

2. Cliquez sur le menu des actions.

3. Sélectionnez **Anonymiser le compte (RGPD)**.

4. Confirmez l’action.

Les données sont alors anonymisées :

- L’email est remplacé par une adresse aléatoire et le mot de passe est réinitialisé
- Les adresses postales (nom, prénom, adresse, ville, téléphone) sont remplacées par des valeurs aléatoires
- Les moyens de paiement enregistrés sont supprimés

Le client ne peut plus se connecter à son compte.

### Données conservées

Après anonymisation, les données suivantes restent :

- Historique des commandes (sans informations personnelles)
- Historique des paiements (montants)
- Historique des abonnements

### Données supprimées

Les données suivantes sont supprimées ou remplacées :

- Email et mot de passe
- Nom, prénom, adresse et téléphone des adresses postales
- Moyens de paiement

Si vous utilisez une intégration de type Mailchimp ou autre, désinscrivez aussi cette personne de ces outils.

## Voir aussi

[Laisser un commentaire sur des fiches clients](https://www.ciklik.academy/fr/kpi-et-donnees-clients/laisser-un-commentaire-sur-des-fiches-clients/)

[Lecture du journal d'activité d'une fiche client](https://www.ciklik.academy/fr/gestion-commandes/lecture-du-journal-d-activite-d-une-fiche-client/)

[Configurer les services RGPD (sites box)](https://www.ciklik.academy/fr/administration/configurer-les-services-rgpd/)