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title: "Les liens de paiement"
description: "Envoyez un lien de paiement à un abonné dont la commande a échoué ou attend la validation 3D Secure, pour qu'il finalise lui-même son paiement."
url: https://www.ciklik.academy/fr/paiements/les-liens-de-paiement/
lang: fr
lastUpdated: 2026-10-09
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# Les liens de paiement

> Box et PrestaShop
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> Cette page vaut pour les boutiques box comme pour les boutiques PrestaShop. L’action “Cloner la commande” n’est pas disponible sur une boutique PrestaShop.

[Vidéo](https://player.vimeo.com/video/506086325)

## Comment ça marche ?

Au moment de passer une commande ou lors d’un reprélèvement, l’abonné peut avoir besoin de valider la commande en passer la **validation 3DS**.

Si la validation 3DS n’est pas passée, le paiement est refusé par la banque et la commande n’est pas confirmée.

L’objet est donc de **rattraper ces commandes** en envoyant un lien à l’abonné pour l’inviter à **compléter la transaction pour la confirmer**.

En cliquant sur le lien, la personne retrouve son **résumé de commande**, avec le montant, son adresse de livraison. Elle n’a plus qu’à saisir ses coordonnées bancaires. Elle passe les contrôles 3D secure et la commande sera alors validée.

## Envoyer le lien de paiement à un abonné

### Dans le cas où un client essaye de passer commande mais la commande est en échec

1. Depuis le détail d’une commande en échec, sélectionner dans le menu déroulant l’action “**Cloner la commande**”.

2. Puis, en allant sur le détail de la commande clonée, on accède au lien de paiement (champ **Lien de reprise**) à transmettre à l’abonné pour lui permettre de passer les contrôles 3D secure et ainsi de valider la commande.

### Dans le cas d’un reprélèvement pour un abonnement

Depuis le “**détail de la commande en échec**”, vous retrouverez le lien de paiement dans le champ **Lien de reprise**, tant que la commande reste à payer. Il figure aussi dans le détail de l’abonnement.

Vous pouvez alors le transmettre à l’abonné pour lui permettre de passer les contrôles 3D secure et ainsi de valider la commande.

## Envoyer le lien de paiement par email

Ce lien est ajouté automatiquement en **variable** dans tous les **templates d’emails** de **refus de paiement** (voir [Tentatives de prélèvements : Rebill](https://www.ciklik.academy/fr/paiements/tentatives-de-prelevements-rebill/)).

> Attention
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> Si vous avez créé votre site avant le 29/01/2021 et que vous avez personnalisé le contenu de vos templates d’emails concernant les refus de paiement, c’est à vous de venir renseigner la variable link dans le contenu des 3 premiers emails transactionnels des refus de paiement (la commande se clôturant dans tous les cas sur la dernière tentative de prélèvement).

## Voir aussi

[Tentatives de prélèvements : Rebill](https://www.ciklik.academy/fr/paiements/tentatives-de-prelevements-rebill/)

[Les erreurs de paiements](https://www.ciklik.academy/fr/paiements/les-erreurs-de-paiements/)

[Gestion des cartes bancaires de vos abonnés arrivant à expiration](https://www.ciklik.academy/fr/paiements/gestion-des-cartes-bancaires-de-vos-abonnes-arrivant-a-expiration/)