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title: "Communiquer auprès de ses clients"
description: "Segmentez votre base clients et annoncez l'abonnement sur tous vos canaux pour recruter vos premiers abonnés sur votre boutique PrestaShop."
url: https://www.ciklik.academy/fr/prestashop/bonnes-pratiques/communiquer-aupres-de-ses-clients/
lang: fr
lastUpdated: 2026-10-09
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# Communiquer auprès de ses clients

Il est important de prévoir des actions de communication auprès de vos clients et prospects pour optimiser l’acquisition de vos premiers abonnés. Voici quelques conseils.

## **Segmenter sa base client**

Une analyse des **comportements d’achat** de votre base clients va vous permettre de repérer différents segments de clients, avec par exemple :

- les clients acquis grâce à certaines offres marketing
- les clients ayant passé plusieurs commandes
- les clients passant des commandes régulières et fidèles à certains produits

C’est avec ces segments que vous avez le plus de chances **d’acquérir vos premiers abonnés**.

Préparez des messages très personnalisés pour les informer en avant-première que leurs produits préférés sont à présent disponibles par abonnement.

Les **avantages** suivants peuvent être mis en avant :

- Sans engagement
- Flexible avec le choix de la fréquence qui convient à l’usage du produit
- Gain de temps
- Gain d’argent

## **Communiquer et acquérir les premiers abonnés**

Après avoir ciblé ce premier segment, vous pouvez élargir votre communication à l’ensemble de votre base clients.

Tous les supports sont à exploiter et il ne faut **pas craindre la répétition** : newsletter, carte personnalisée accompagnant les nouvelles commandes, etc.

Appuyez-vous sur les **premiers avis clients** pour mettre en lumière votre service d’abonnement.

Soyez clairs et exhaustif sur le fonctionnement de vos abonnements en **rédigeant une FAQ** claire et apportez les bons outils à vos équipes en interne.

Il vous restera ensuite à mettre en avant l’abonnement sur votre site, dès la page d’accueil avec un **bandeau et une section dédiée**.

Vous pouvez aussi créer une **page spécifique** qui expose les **avantages de l’abonnement** et met en avant les **produits les plus achetés par abonnement**.

### Voir aussi

[Mettre en avant l'abonnement](https://www.ciklik.academy/fr/prestashop/bonnes-pratiques/mettre-en-avant-l-abonnement/)

[Définir son offre d'abonnement](https://www.ciklik.academy/fr/prestashop/bonnes-pratiques/definir-son-offre-d-abonnement/)

[Fidéliser ses clients](https://www.ciklik.academy/fr/prestashop/bonnes-pratiques/fideliser-ses-clients/)