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title: "Envoyer un lien de mise à jour de CB"
description: "Comment permettre à vos clients de mettre à jour leur carte bancaire via un lien sécurisé"
url: https://www.ciklik.academy/fr/prestashop/gestion-abonnes-ciklik/envoyer-un-lien-de-mise-a-jour-de-cb/
lang: fr
lastUpdated: 2026-10-09
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# Envoyer un lien de mise à jour de CB

> Box et PrestaShop
>
> Cette page vaut pour les boutiques box comme pour les boutiques PrestaShop.

> Astuce
>
> Un client peut vous contacter pour mettre à jour sa carte bancaire. Ciklik propose plusieurs mécanismes pour faciliter cette mise à jour, que ce soit manuellement ou automatiquement.

## Envoyer manuellement un lien de mise à jour

Pour répondre à une demande client, depuis votre compte Ciklik :

1. Accédez au détail de la fiche client (**Ventes > Utilisateurs**)

2. Cliquez sur les **…** en haut à droite

3. Sélectionnez **Envoyer un lien MAJ CB**

Votre client recevra un mail automatique avec un lien sécurisé qui lui permettra de mettre à jour sa carte bancaire **sans avoir besoin de se connecter** à son compte client.

## Mail automatique mensuel

Ciklik envoie automatiquement un mail de rappel le **25 de chaque mois** aux clients concernés.

### Destinataires

Les clients qui reçoivent ce mail remplissent **toutes** ces conditions :

- Abonnement au statut **actif**
- Date de paiement programmée entre le 25 et le 25 du mois suivant
- Carte bancaire expirant avant le 25 du mois suivant

### Contenu du mail

Le mail contient un **lien autologué** qui redirige vers une page de mise à jour de CB sécurisée.

Voir aussi : [Gestion des cartes bancaires de vos abonnés arrivant à expiration](https://www.ciklik.academy/fr/paiements/gestion-des-cartes-bancaires-de-vos-abonnes-arrivant-a-expiration/)

## Processus de mise à jour côté client

Lorsque le client clique sur le lien :

1. Il est redirigé vers une **page autologuée** (pas besoin de mot de passe)

2. Il saisit les informations de sa **nouvelle carte bancaire**

3. La mise à jour est appliquée à **tous ses abonnements actifs** automatiquement

> Note
>
> La mise à jour s’applique à tous les abonnements du client en une seule fois. Il n’a pas besoin de répéter l’opération pour chaque abonnement.

## Point d’attention pour les intégrateurs PrestaShop

> Synchronisation avec PrestaShop
>
> La mise à jour de carte bancaire passe **exclusivement** par Ciklik et **n’est pas notifiée** à PrestaShop.
>
> Si votre développement PrestaShop gère un état lié à la CB (par exemple un indicateur “CB valide” dans un groupe client), cette information ne sera pas mise à jour automatiquement.

### Solution : suivre la réussite du prélèvement suivant

Aucun événement webhook ne notifie une mise à jour de carte bancaire : ce type d’événement n’existe pas chez Ciklik. Le signal exploitable est indirect : la réussite du prélèvement suivant, sur l’un de ces deux événements de la page [Commandes, transactions et factures](https://www.ciklik.academy/fr/webhooks/evenements-commandes-transactions-factures/) :

| Événement                     | Signal à observer                    |
| ----------------------------- | ------------------------------------ |
| `updated_checkouttransaction` | `changed.paid` passe à `true`        |
| `updated_checkoutorder`       | `changed.status` passe à `completed` |

1. Configurez l’un de ces deux webhooks (ou les deux) sur votre compte Ciklik.
2. Créez une URL de réception côté PrestaShop pour recevoir l’envoi.
3. Mettez à jour vos données PrestaShop en conséquence, par exemple votre indicateur “CB valide”.

## Résiliation automatique des abonnements impayés

En cas d’échec de paiement lors du renouvellement (carte expirée, refusée, etc.) :

1. Ciklik **retente le paiement** selon la fréquence configurée (ex : tous les 3 jours)

2. À chaque échec, le client reçoit un **email de relance** avec un lien de paiement

3. Après X tentatives échouées, l’abonnement peut être **automatiquement résilié**

### Configuration

La résiliation automatique se configure dans **Paramètres > Sites**, petit crayon (éditer) en face de votre site, onglet **Avancé** : champs **Activer la résiliation automatique** et **Nombre de cycles avant résiliation**.

**Documentation de référence :**

- [Tentatives de prélèvements : Rebill](https://www.ciklik.academy/fr/paiements/tentatives-de-prelevements-rebill/)

## FAQ

**Q : Le client peut-il mettre à jour sa CB depuis son espace client PrestaShop ?**

Non, la mise à jour de CB se fait uniquement via le lien sécurisé Ciklik ou depuis l’espace client hébergé par Ciklik. L’espace client PrestaShop ne permet pas de modifier les informations de paiement.

**Q : Que se passe-t-il si le client a plusieurs abonnements ?**

La nouvelle carte bancaire est automatiquement associée à **tous** ses abonnements actifs.

**Q : Le lien de mise à jour a-t-il une durée de validité ?**

Oui, le lien est valable 10 jours. Si le client ne l’utilise pas à temps, vous pouvez lui en renvoyer un nouveau.

**Q : Puis-je personnaliser le mail automatique du 25 du mois ?**

Oui, les templates de mail sont personnalisables dans la section **Contenu > Templates d’email** de votre compte Ciklik.

## Voir aussi

[Envoyer un lien de paiement à un client](https://www.ciklik.academy/fr/prestashop/gestion-abonnes-ciklik/envoyer-un-lien-de-paiement-a-un-client/)

[Renouvellements PrestaShop expliqués](https://www.ciklik.academy/fr/prestashop/gestion-abonnes-ciklik/renouvellements-prestashop-expliques/)

[Personnaliser les renouvellements des abonnements](https://www.ciklik.academy/fr/prestashop/setup/personnaliser-les-renouvellement-des-abonnements/)