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title: "Gérer ses abonnés"
description: "Retrouvez dans l'application Ciklik vos abonnés, commandes, abonnements, transactions et KPI, avec filtres, exports et mails automatiques."
url: https://www.ciklik.academy/fr/prestashop/gestion-abonnes-ciklik/gerer-ses-abonnes/
lang: fr
lastUpdated: 2026-10-09
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# Gérer ses abonnés

> PrestaShop
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> Cette page concerne les boutiques PrestaShop équipées du module Ciklik. Vous avez une boutique box Ciklik ? [Voir le parcours box](https://www.ciklik.academy/fr/demarrage/bienvenue-chez-ciklik/).

L’installation du module Ciklik va vous permettre de proposer **l’achat par abonnement** sur vos produits, en appliquant les fréquences de votre choix et la réduction associée.

Vous accédez aussi à **l’application Ciklik** pour gérer vos abonnés, retrouver différents KPI.

La première section **KPI** donne accès à un tableau de bord synthétique avec quelques indicateurs clés de votre activité d’abonnement.

Vous retrouvez dans la section **Ventes** tout ce qui concerne vos abonnés, réparti en groupes :

- **Clients** : rubrique **Utilisateurs** pour les informations du client
- **Commandes** : chaque commande avec son statut et, pour les commandes en attente, le lien de reprise de paiement
- **Abonnements** : la liste des abonnements avec leur état (Actif, En pause, Résilié)
- **Paiements** : le détail des **transactions** et les factures

Le détail d’un abonnement PrestaShop regroupe dans le panneau **Situation du renouvellement** l’état du renouvellement, la dernière tentative, la cause d’un éventuel blocage et la suite prévue, et dans le panneau **Chronologie** l’historique des commandes, paiements, erreurs et reports (voir [Renouvellements PrestaShop expliqués](https://www.ciklik.academy/fr/prestashop/gestion-abonnes-ciklik/renouvellements-prestashop-expliques/)). La rubrique **Erreurs de renouvellement**, en bas du détail de l’abonnement et de la fiche de votre site, liste les renouvellements que le module n’a pas pu traiter (rupture de stock, appel API en erreur) ; voir [Comprendre les erreurs de renouvellement](https://www.ciklik.academy/fr/prestashop/gestion-abonnes-ciklik/comprendre-les-erreurs-de-renouvellement/).

Au sein de chaque rubrique, vous accédez à un système de **filtres** en haut à droite.

Vous avez aussi la possibilité de **sélectionner les éléments de la liste** et d’ **exporter les données**.

Dans la section **Contenu**, rubrique **Templates d’email**, vous retrouverez la liste des mails automatiques adressés à vos abonnés.

Vous pouvez choisir d’activer ou non ces mails et d’en personnaliser le contenu.

Les autres sections concernent majoritairement les clients sur des modèles d’abonnement first, ayant une gestion totale de leur site avec l’application Ciklik.

## Voir aussi

[Renouvellements PrestaShop expliqués](https://www.ciklik.academy/fr/prestashop/gestion-abonnes-ciklik/renouvellements-prestashop-expliques/)

[Gérer les commandes liées aux abonnements](https://www.ciklik.academy/fr/prestashop/gestion-abonnes-ciklik/gerer-les-commandes-liees-aux-abonnements/)

[Dashboard et KPI](https://www.ciklik.academy/fr/kpi-et-donnees-clients/dashboard-et-kpi/)

[Personnaliser les renouvellements des abonnements](https://www.ciklik.academy/fr/prestashop/setup/personnaliser-les-renouvellement-des-abonnements/)