--- title: "Souscrire et gérer son abonnement" description: "Découvrez le parcours de votre client : achat par abonnement sur la fiche produit, paiement, puis suivi de ses abonnements dans Mon compte." url: https://www.ciklik.academy/fr/prestashop/gestion-abonnes-prestashop/souscrire-et-gerer-son-abonnement/ lang: fr lastUpdated: 2026-10-09 --- # Souscrire et gérer son abonnement > PrestaShop > > Cette page concerne les boutiques PrestaShop équipées du module Ciklik. Vous avez une boutique box Ciklik ? [Voir le parcours box](https://www.ciklik.academy/fr/demarrage/bienvenue-chez-ciklik/). L'essentiel Avec le module Ciklik, le client choisit sur la fiche produit PrestaShop entre l’achat unitaire et l’achat par abonnement, puis sa fréquence, avec la réduction abonné que vous avez paramétrée. Un même panier peut mélanger des produits à l’unité et des produits par abonnement : le paiement passe alors par le module Ciklik, et seuls les produits avec abonnement sont reprélevés ensuite. Les produits d’une même fréquence forment un seul abonnement ; des fréquences différentes créent autant d’abonnements. Le client suit ensuite ses abonnements dans son espace Mon compte. > Astuce > > Cet article détaille le parcours d’achat par abonnement d’un client. ## **Fiche produit** Lorsque le visiteur arrive sur une fiche produit, il retrouve plusieurs sections avant l’ajout au panier : - quantité : pour choisir le nombre de produits à ajouter à la commande - type d’achat : unitaire ou par abonnement Si le visiteur choisit le **type d’achat par abonnement**, il pourra choisir sa fréquence d’abonnement et bénéficier d’une réduction si vous en avez paramétré une. **Un client peut commander plusieurs abonnements dans une même commande. Il peut s’agir d’abonnements sur une même fréquence ou non.** ## **Tunnel de commande** Plusieurs types de commandes sont possibles. - Si le client achète uniquement des produits à l’unité, il passera par le tunnel de vente habituel de votre site. - Si le client achète des produits par abonnement, le paiement est géré via le module Ciklik et le PSP partenaire. Il en sera de même lors du renouvellement des abonnements. - Si le client a commandé des produits à l’unité et des produits par abonnement, le paiement est géré par le module Ciklik et le PSP partenaire. Seuls les produits avec abonnement seront concernés par les reprélèvements. Dans le cas où un client commande plusieurs abonnements : - Si les fréquences d’abonnements sont identiques pour les produits, 1 seul abonnement sera créé avec les produits concernés. - Si les fréquences d’abonnements sont différents pour chaque produit, cela créera autant d’abonnements que de fréquences différentes. Toutes les commandes payées (nouvelle commande, souscription, renouvellement d’abonnement) remontent dans PrestaShop. Lors du renouvellement d’un abonnement, la commande est remontée dans PrestaShop qu’en cas de succès du renouvellement de l’abonnement. ## **Paiements** Le marchand peut disposer de plusieurs méthodes de paiement sur son site. Dans le cas où le panier contient un abonnement, le module Ciklik va filtrer les méthodes de paiement pour n’afficher que celle proposée par le PSP lié au module. Ce filtrage est automatique sur PrestaShop 8 et plus ; sur PrestaShop 1.7, il demande une modification du thème (voir [Paramétrer l’abonnement](https://www.ciklik.academy/fr/prestashop/setup/parametrer-l-abonnement/)). ## **Renouvellement des abonnements** Au moment du renouvellement d’un abonnement, Ciklik vérifie dans PrestaShop si le produit existe bien et à quel tarif. Ciklik charge la carte du client pour le renouvellement de son abonnement et si le paiement est validé, Ciklik crée la commande et la remonte dans PrestaShop. Si le prélèvement est en échec, une nouvelle tentative de prélèvement va être programmée. Il y a jusqu’à 4 tentatives de prélèvement possibles avant de clôturer une commande, l’intervalle en nombre de jours est personnalisable. Le marchand visualise les commandes validées dans PrestaShop et peut identifier celles passées par abonnement avec la mention Ciklik. Le marchand retrouve aussi le détail des commandes dans chaque fiche client côté PrestaShop. ## **Espace Mon Compte** Quand un client se connecte à son espace Mon compte, il retrouve une nouvelle section pour accéder au détail de **ses abonnements**. Au sein de la section **Vos abonnements**, chaque ligne représente un abonnement. Le client peut : - identifier le statut actif/inactif pour chaque abonnement. - voir le produit commandé et la fréquence - voir l’adresse de livraison et la date de renouvellement de l’abonnement - [résilier et réactiver son abonnement](https://www.ciklik.academy/fr/prestashop/gestion-abonnes-prestashop/resilier-et-reactiver-un-abonnement/) à tout moment. Selon les options activées au niveau du module, il peut aussi : - [modifier la date de prochaine commande](https://www.ciklik.academy/fr/prestashop/gestion-abonnes-prestashop/decaler-la-date-de-prochaine-commande/) de son abonnement - [modifier la fréquence](https://www.ciklik.academy/fr/prestashop/gestion-abonnes-prestashop/modifier-la-frequence-d-un-abonnement/) de son abonnement - [ajouter un ou plusieurs produits additionnels non récurrents](https://www.ciklik.academy/fr/prestashop/gestion-abonnes-prestashop/ajouter-un-produit-a-sa-prochaine-commande-upsell/) à la prochaine commande de son abonnement Il a aussi accès à la liste de ses commandes, y compris celles en lien avec l’abonnement dans son espace habituel de Commandes. ## Questions fréquentes ### Un client peut-il acheter des produits à l'unité et par abonnement dans le même panier ? Oui. Le paiement de ce panier mixte passe par le module Ciklik et le PSP partenaire, et seuls les produits avec abonnement sont concernés par les reprélèvements suivants. ### Comment offrir une réduction aux abonnés ? En mode déclinaisons, baissez le prix de la déclinaison d'abonnement avec Impact sur le prix (HT). En mode fréquences, définissez pour chaque fréquence une réduction en pourcentage ou en valeur fixe. Le client en bénéficie quand il choisit l'achat par abonnement. ### Que se passe-t-il si le panier contient plusieurs abonnements ? Les produits de même fréquence sont regroupés dans un seul abonnement, et chaque fréquence différente crée un abonnement distinct. ### Les autres moyens de paiement restent-ils proposés quand le panier contient un abonnement ? Non. Le module Ciklik n'affiche que le moyen de paiement du PSP lié au module. Ce filtrage est automatique sur PrestaShop 8 et plus ; sur PrestaShop 1.7, il demande une modification du thème. ### Où le client gère-t-il ses abonnements ? Dans son espace Mon compte : statut, produit, fréquence, adresse de livraison, date de renouvellement, résiliation et réactivation. Selon les options du module, il peut aussi décaler sa prochaine commande, changer de fréquence ou ajouter des produits ponctuels à sa prochaine commande. ### Voir aussi [Résilier et réactiver un abonnement](https://www.ciklik.academy/fr/prestashop/gestion-abonnes-prestashop/resilier-et-reactiver-un-abonnement/) [Modifier la fréquence d'un abonnement](https://www.ciklik.academy/fr/prestashop/gestion-abonnes-prestashop/modifier-la-frequence-d-un-abonnement/) [Décaler la date de prochaine commande](https://www.ciklik.academy/fr/prestashop/gestion-abonnes-prestashop/decaler-la-date-de-prochaine-commande/) [Ajouter un produit à sa prochaine commande (upsell)](https://www.ciklik.academy/fr/prestashop/gestion-abonnes-prestashop/ajouter-un-produit-a-sa-prochaine-commande-upsell/)