Depuis le détail d'une fiche client, vous retrouvez une section Logs où sont reprises de manière chronologiques toutes les actions passées sur l'application par le client, par vous ou de manière automatique.

La date à laquelle est identifiée l'action est mentionnée en début de ligne au format AAAA/MM/JJ.
L'adresse mail de l'utilisateur (le client ou vous) est mentionnée en fin de ligne s'il s'agit d'une action non automatique.
Les identifiants des ressources (utilisateur, abonnement, bon de livraiuson, etc.) sont mentionnées après la nature de l'action.

Il peut s'agir de différentes actions :
création : d'un compte client, d'un abonnement
mise à jour : d'un abonnement, d'un bon de livraison
suppression : d'un abonnement, d'un bon de livraison

Les actions propres au tunnel de désabonnement sont aussi identifiées dans le journal d'activité du client.

Description des événements du journal d'activité

created_user : le compte du client est créé
created_declinaison : le client a renseigné ses informations de profil
created_address : le client a renseigné son adresse
created_subscription : le client s'est abonné
created_shippingbox : une transaction est passée pour cet abonnement, ce qui génère automatiquement le bon de livraison

change_address_subscription : modification de l'adresse de livraison
change_declinaison_subscription : modification des informations de profil

Les mises à jour des informations de profil et de l'adresse s'appliqueront sur les bons de livraison programmés dans le futur.

updated_subscription : mise à jour de l'abonnement
pause_subscription : l'abonné a interrompu son abonnement (mise en pause)
enable_grace_subscription : l'abonné a mis en pause pour 1, 2 ou 3 mois son abonnement
voided_unsub_postpone_subscription : la résiliation a été évitée, grâce à la mise en pause
voided_unsub_voucher_subscription : la résiliation a été évitée, grâce à la réduction acceptée dans le tunnel de vente
restart_subscription : l'abonné a repris son abonnement ou levé la période de grâce
cancel_subscription : l'abonné a résilié son abonnement

Mis à jour le : 19/02/2024