Depuis le détail d'une fiche client, vous retrouvez une section Logs où sont reprises de manière chronologiques toutes les actions passées sur l'application par le client, par vous ou de manière automatique.

La date à laquelle est identifiée l'action est mentionnée en début de ligne au format AAAA/MM/JJ.
L'adresse mail de l'utilisateur (le client ou vous) est mentionnée en fin de ligne s'il s'agit d'une action non automatique.
Les identifiants des ressources (utilisateur, abonnement, bon de livraiuson, etc.) sont mentionnées après la nature de l'action.

Il peut s'agir de différentes actions :

• création : d'un compte client, d'un abonnement
• mise à jour : d'un abonnement, d'un bon de livraison
• suppression : d'un abonnement, d'un bon de livraison

Les actions propres au tunnel de désabonnement sont aussi identifiées dans le journal d'activité du client.

Description des événements du journal d'activité

• created_user : le compte du client est créé
• created_declinaison : le client a renseigné ses informations de profil
• created_address : le client a renseigné son adresse
• created_subscription : le client s'est abonné
• created_shippingbox : une transaction est passée pour cet abonnement, ce qui génère automatiquement le bon de livraison

• change_address_subscription : modification de l'adresse de livraison
• change_declinaison_subscription : modification des informations de profil

• updated_subscription : mise à jour de l'abonnement
• pause_subscription : l'abonné a interrompu son abonnement (mise en pause)
• enable_grace_subscription : l'abonné a mis en pause pour 1, 2 ou 3 mois son abonnement
• voided_unsub_postpone_subscription : la résiliation a été évitée, grâce à la mise en pause
• voided_unsub_voucher_subscription : la résiliation a été évitée, grâce à la réduction acceptée dans le tunnel de vente
• restart_subscription : l'abonné a repris son abonnement ou levé la période de grâce
• cancel_subscription : l'abonné a résilié son abonnement

Mis à jour le : 19/02/2024