Mon client s'est abonné deux fois par erreur

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Depuis la fiche d'un client, on retrouve les 2 abonnements créés.

On peut visualiser les commandes. l'une des 2 est une erreur et il faut venir la rembourser. On vient sur le détail de la commande en question et on accède à la transaction, puis à son détail.

On vient sélectionner l'action rembourser et on renseigne le montant à rembourser.

Il faut ensuite veiller à venir supprimer le(s) bon(s) de livraison de l'abonnement en erreur car ils ont automatiquement été générés lorsque la transaction est passée. On clique sur Bons de livraison dans la colonne de gauche et on vient supprimer les bons de livraison en question (ou depuis le détail de l'abonnement, dans la rubrique Expéditions).

Puis, depuis la fiche du client, pour garder un dashboard à jour, on clique sur le dernier abonnement, celui en erreur. Pour venir le supprimer, il faut passer l'action de résilier l'abonnement. L'icône de corbeille apparait alors et vous pouvez supprimer l'abonnement.

L'action "Mettre en pause" évoquée dans la vidéo a été renommée par "Résilier" dans le menu déroulant des actions possibles depuis le détail d'un abonnement.

Mis à jour le : 23/02/2023