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Décaler un paiement

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Plusieurs actions sont possibles depuis le détail d'un abonnement, selon les différents cas de figures que vous rencontrez avec vos abonnés.

Depuis la liste des abonnements, accédez au détail d'un abonnement en cliquant sur le petit œil (voir).

Au niveau de la rubrique Expéditions, vous visualisez le(s) bon(s) de livraison rattaché(s) à l'abonnement. Vous pouvez venir modifier la date de programmation du bon de livraison en décalant sa date. Dans le cas d'un abonnement long (exemple abonnement 3 mois), le décalage peut être fait en cascade pour modifier tous les bons de livraison.
En cliquant sur l'icône Modifier, vous pouvez changer la date du prochain paiement et ainsi décaler la date du prochain prélèvement.

Dans le cas où l'abonnement est actif (et uniquement dans ce cas), on a accès dans le menu déroulant à l'action "Décaler un paiement". Cette action vient :

forcer une nouvelle date de prochain paiement

générer en conséquent les bons de livraison.

Décaler des paiements en masseSelon les cas de figures qui se présentent, vous pouvez passer l'action "décaler des paiements en masse" (dans le menu déroulant quand vous cliquez sur Mes Sites > Voir). Vous importez un fichier contenant les id des abonnements en question et le champ postpone correspond finalement au nombre de box désiré pour le décalage.

Veillez à isoler si besoin les cartes cadeaux selon ce que vous souhaitez faire pour ces cas là.

Attention à ne pas inclure un abonnement inactif car cela annulerait l'action lancée.

Cette action prolonge les abonnements actifs et génère les bons de livraison en conséquent. Si besoin, vous pourrez supprimer les bons de livraison qui auront été créés.Vous pouvez aussi depuis la liste des abonnements, utiliser les filtres pour sélectionner les abonnements souhaités et dans la petite liste déroulante, sélectionner l'action "décaler un paiement".

Mis à jour le : 23/02/2023

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