Les liens de paiement

Comment ça marche ?

Au moment de passer une commande ou lors d'un reprélèvement, l'abonné peut avoir besoin de valider la commande en passer la validation 3DS.

Si la validation 3DS n'est pas passée, le paiement est refusé par la banque et la commande n'est pas confirmée.

L'objet est donc de rattraper ces commandes en envoyant un lien à l'abonné pour l'inviter à compléter la transaction pour la confirmer.

En cliquant sur le lien, la personne retrouve son résumé de commande, avec le montant, son adresse de livraison. Elle n'a plus qu'à saisir ses coordonnées bancaires. Elle passe les contrôles 3D secure et la commande sera alors validée.

Envoyer le lien de paiement à un abonné

Dans le cas où un client essaye de passer commande mais la commande est en échec

Depuis le détail d'une commande en échec, sélectionner dans le menu déroulant l'action "**cloner la commande**".

Puis, en allant sur le détail de la commande clonée, on accède au lien de paiement à transmettre à l'abonné pour lui permettre de passer les contrôles 3D secure et ainsi de valider la commande.

Dans le cas d'un reprélèvement pour un abonnement

Depuis le détail de la commande en échec, vous retrouverez le lien de paiement.

Ce lien est ajouté automatiquement en variable dans tous les templates d'emails de refus de paiement.

Si vous avez créé votre site avant le 29/01/2021 et que vous avez personnalisé le contenu de vos templates d'emails concernant les refus de paiement, c'est à vous de venir renseigner la variable link dans le contenu des 3 premiers emails transactionnels des refus de paiement (la commande se clôturant dans tous les cas sur la dernière tentative de prélèvement).

Mis à jour le : 01/02/2023