Les erreurs de paiements

Les différents messages d'erreur

"Your card does not support this type of purchase" indique souvent que le client a utilisé une carte virtuelle, donc en transaction unique. Ce qui expliquerait qu'elle ne passe plus. Sachez que ce sont des retours assez génériques, envoyés par la banque du titulaire de la carte, donc on a assez peu d'information.

"Insufficient funds" est lié à un compte qui ne dispose pas de la somme nécessaire au moment du prélèvement. 3 tentatives sont effectuées jusqu'au 10 du mois, donc si vous avez 3 clients qui ont ce souci, 12 transactions avec cette erreur peuvent apparaître.

Pour ce qui est des "card declined", encore une fois, c'est un message générique de la banque émettrice de la carte. Elle peut refuser pour différentes raisons (carte bloquée, pas de fonds sur le compte, carte expirée, détection de fraude par erreur, etc).

Mais étant donné que chaque échec déclenche potentiellement 3 autres tentatives, 4 transactions par CB en erreur sont poussées.

Mis à jour le : 23/02/2023