Gestion des bons de livraison

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Informations sur les bons de livraison

Dates de création et de programmation des bons de livraison

Au niveau des bons de livraison :
\- la date de création est bien celle au moment où la commande est passée\
\- la date de programmation est automatiquement renseignée au 1er du mois (paramétrage de la date de début de facturation au 1), en fonction du cycle de l'abonnement, selon la date dans le mois à laquelle la commande a été passée SAUF quand une transaction est passée en dehors du cycle d'abonnement, par exemple si la personne reprend son abonnement, ou si l'abonnement est renouvelé, dans ce cas la date de programmation du bon de livraison est mise au lendemain du jour où est passée la transaction


Lors d'un renouvellement d'abonnement (avec tacite reconduction) ou d'une reprise d'abonnement avec paiement, on met la date de programmation du bon de livraison pour le lendemain. La date de création du bon de livraison est celle du jour de la transaction passée.

Dans l'exemple d'un abonnement mensuel, c'est ce qui va faire que le 1er du mois m+1, vous allez recevoir par mail le fichier de tout ceux qui avaient déjà payés (abonnements 3, 6, 12, et abonnements payés entre le 11 du mois m et le 31 mois m) et que le 2 du mois m+1, vous allez recevoir tout ceux qui auront été reprélevés avec succès le 1er du mois m +1.

La colonne first_box est bien vide dans le cas de ce type de bon de livraison même si la fonctionnalité avait été activée.

Si vos formules sont paramétrées sans périodes fixes et sans gestion des expéditions en masse, les dates de programmation des bons de livraison sont au lendemain de leur date de création.

Filtres depuis les bons de livraison

Un filtre à droite dans les bons de livraison est ajouté, pour sortir uniquement les addons, ou uniquement les abonnements, ou alors les cartes cadeaux.

Un filtre est aussi disponible pour venir sélectionner plusieurs formules d'abonnement et visualiser les bons de livraison en question.

Un bon de livraison est qualifié avec le statut Créé à sa création. Vous pouvez modifier le statut des bons de livraison selon votre gestion des bons de livraison en sélectionnant cette action dans le menu déroulant quand vous sélectionner vos bons. Voici les statuts disponibles :

créé
en attente
expédié
livré
programmé
annulé

Ces statuts sont disponibles dans les filtres de vos bons de livraison.

En sélectionnant un statut dans le filtre et en passant l'action de le modifier pour l'ensemble des bons sélectionnés, assurez-vous qu'il ne reste plus de bons avec le statut initial dans le filtre.

Produits et addons

Si un produit du shop est pris au moment de l'achat d'un abonnement, cela génère un bon de livraison avec le même numéro ship que celui de l'abonnement.

Pour un produit du shop commandé à part, un bon de livraison est généré avec une date de programmation au lendemain de la commande (de manière à ce que vous soyez notifié par mail).

Un client vient modifier son profil

Ces modifications seront bien prises en compte dans les bons de livraison, mais attention, seulement pour les bons de livraison qui sont programmés dans le futur.

Vous pourrez retrouver les informations de profil de vos abonnés en exportant vos bons de livraison, dans le fichier d'export.

Exporter mes bons de livraison

Cas d'une formule mensuelle

Voici l'exemple le plus courant, où des expéditions sont prévues chaque mois, pour un abonnement mensuel avec une période de facturation du 1er au 10 du mois.

Je souhaite exporter les bons de livraison pour mon expédition de janvier, je vais filtrer en fonction des dates de programmation des bons de livraison, avant le 10 janvier et après le 11 décembre.

Ainsi, sont pris en compte :

les bons de livraison programmés au 1er du mois
les renouvellements et reprises avec paiement passé entre le 11 et le 31 du mois précédent (avec une date de programmation au lendemain du jour de la transaction)
les nouveaux abonnés ayant passé commande entre le 1er et le 10 du mois

On sélectionne donc en fonction de la date de programmation des bons de livraison, sur la période souhaitée, du 11 du mois précédent au 10 du mois en cours.

Si je souhaite uniquement les bons de livraison des commandes passées entre le 1er et le 10 de janvier, j'ajoute le filtre de date de création après le 02 janvier.

Cas d'une formule bimestrielle

Voici l'exemple où des expéditions sont prévues en janvier, mars, mai, .., pour un abonnement sur une formule bimestrielle et une période de facturation du 1er au 10 dans le paramétrage des formules.

A la commande, les bons de livraison ont des dates de programmation aux 1er décembre, 1er février, 1er avril, ...

Aussi, dans l'exemple où je souhaite expédier les box de janvier, les nouveaux abonnés qui se sont inscrits entre le 2020-11-11 et le 2021-01-10 vont recevoir la box de janvier. Ils ont une date de programmation à la date de début d'abonnement, qui est au 1er décembre.

Aussi, pour exporter vos box de janvier, il faut renseigner les filtres au niveau des dates de programmation pour prendre les nouveaux abonnés et ceux dont le cycle d'abonnement est en cours, et la période voulue est après le 1er décembre 2020 et avant le 1er janvier 2021 (ces dates sont incluses dans le filtre). Pour inclure les reprises d'abonnements entre le 11 novembre 2020 et le 1er décembre 2020, on indiquera la date du 11 novembre dans le filtre date de programmation après le.

Si maintenant, vous souhaitez uniquement exporter les nouveaux abonnés entre le 1er et le 10 janvier, il faut renseigner le champ de création du bon de livraison après le 02 janvier.

Mis à jour le : 22/02/2023