Premières étapes

Accès à votre compte Ciklik

Connectez-vous à votre compte Ciklik avec vos identifiants via le lien ci-dessous :

https://app.ciklik.co/login

Si vous êtes plusieurs à devoir accéder au site, vous pouvez ajouter un administrateur à votre site.

Nous vous recommandons d'activer la double authentification pour accéder à votre compte Ciklik afin de protéger vos données.

Pour cela, installer google authentificator sur votre smartphone et ouvrez l'application sur votre smartphone.
Connectez-vous à votre compte Ciklik et sélectionnez authentification à 2 facteurs en bas de la colonne de gauche, puis cliquez afin de générer un QR code.
Lisez ce QR code avec votre smartphone.

Le code de double authentification disponible dans votre application Google authentificator vous sera demandé pour vous connecter à votre compte Ciklik ou si votre session expire.

Configuration de votre messagerie professionnelle

Si vous n'avez pas de service mail associé à votre domaine, une adresse email fictive a été créée à l'installation de votre site (contact@votrenomdedomaine, par exemple, contact@winebox.com où winebox.com est le nom de domaine) qui renvoie les mails sur l'adresse mail renseignée lors de votre création de compte. Celle-ci ne permet cependant pas d'envoyer des mails.

Sinon, si vous disposez d'une messagerie professionnelle, pensez à rapatrier vos serveurs mails, comme expliqué dans l'article ci-dessous :
configurer mes serveurs mails


Pour assurer la bonne délivrabilité des mails transactionnels automatiques et le fait qu'ils ne soient pas considérés en spam dans les boîtes mails de vos clients, vous devez renseigner une adresse mail rattachée à votre domaine au niveau des champs "Votre Email de contact" et "Support email" dans l'onglet "Configuration de base" de votre site (quand vous cliquez sur Mes sites, puis sur Editer).
Exemple : contact@winebox.com

Accès à vos factures

Les factures ciklik pour votre souscription mensuelle à l'application ciklik sont éditée chaque mois à la date anniversaire de votre souscription à la solution.
Vous pouvez les retrouver et les exporter depuis la rubrique Paramètres > Mon compte > Mes factures de la colonne de gauche.

Création de votre site

Etape 1 : Création de la page d'accueil

Parcourez la check list des visuels (images et icônes) dont vous aurez besoin pour personnaliser votre site et réunissez-les sur le bureau de votre ordinateur de manière à avoir tous vos visuels à portée de main.

Puis, vous pouvez accéder à l'éditeur visuel pour personnaliser la page d'accueil de votre site :

depuis votre compte Ciklik, dans la colonne de gauche, cliquez sur Contenu puis sur Pages.
au niveau du symbole de l'entonnoir en haut à droite, ouvrez le filtre et cochez la case Pages principales, pour visualiser plus facilement la ligne correspondant à votre page d'accueil.
Cliquez sur le petit crayon (éditer) en face de votre page d'accueil et ouvrez l'éditeur visuel.

Prenez en main l'éditeur visuel pour la personnalisation de votre site.

C'est à vous de jouer !

Vous souhaitez respecter votre charte graphique, pas de soucis ! Vous pouvez personnaliser votre site en suivant nos conseils dans le tutoriel Personnaliser le design de votre site.

Etape 2 : Personnalisation des Menus

Vous pouvez personnaliser les entrées de votre menu de navigation ainsi que de votre pied de page depuis la rubrique Contenu > Menus de la colonne de gauche.

Cliquez ensuite sur le petit oeil pour rentrer dans le menu de votre choix.
Une fois dans le menu, vous pourrez ajouter ou modifier les entrées de celui-ci.

Appuyez-vous sur l'article suivant pour connaître la structure des url sur votre site :
Gestion des url

En cliquant sur le petit crayon en face des menus, vous pourrez les renommer (en-têtes des colonnes dans le pied de page de votre site).

Etape 3 : Création des formules

Passez à l'étape de création de vos formules. Nous vous recommandons de ne pas créer trop de formules différentes au démarrage.

Suivez nos conseils délivrés dans le tutoriel Créer une formule.

Si vous jugez qu'un paramètre engendre des gammes de tarifs dans votre business, vous pouvez créer des catégories ou groupes de formules.

Pour rappel, dans la box, vous ne faites pas des expéditions quotidiennes, et voici le schéma courant :

Jour de reprélèvement : 1er
Jour de fin de facturation : 10 => Ce jour correspond au dernier (jour) pour recevoir la box du mois M. Ca veut dire que généralement, les expéditions sont faites le 11 ou 12, et les clients reçoivent leur colis vers le 15.
Pendant le mois M, à partir du 11, les nouveaux abonnés payent pour la box M+1, et ne sont pas reprélevés à M+1 mais au 1er de M+2 (puisqu'iles ont déjà payé la box M+1, après le 11 du mois M).

Si une personne s'abonne entre le 11 du mois M-1, et le 10 du mois M, elle reçoit la box du mois M.
Si une personne s'abonne entre le 11 du mois M, et le 10 du mois M+1, elle reçoit la box du mois M+1.

Etape 4 : Création des transporteurs

Veillez à paramétrer vos transporteurs afin que vos futurs abonnés puissent choisir leur mode de livraison.

Découvrez comment paramétrer vos modes de livraison.

Etape 5 : Création des questions de profil

Une fois que votre futur abonné a choisi sa formule, il peut répondre à des questions liées à son profil.

Ces questions ne sont pas obligatoires dans le tunnel d'achat mais nous vous conseillons, à l'étape de la prise de commande, de lui poser 2 à 4 questions, pour personnaliser son parcours et vous apporter de la flexibilité dans la composition des colis.

Ces questions vous permettent de définir ses préférences. Elles n'influent donc pas sur le tarif de vos formules. Mais elles ont un impact fort sur la conversion. De plus la data récoltée au travers de ces questions permettra de négocier avec les fournisseurs des produits (gestion de volumes, mise en place de kits personnalisés selon les profils dans les box, ...).

La formulation de vos questions et des réponses doit être concise. Voici les formats de questions possibles : mettre en place des questions de profil

Si vous décidez d'inclure ces questions dans le profil de vos abonnés, vous devez nous les communiquer par email à support@ciklik.co

Une fois vos questions ajoutées, vous recevrez un email de confirmation de notre part.

Il sera possible de modifier ou supprimer les questions si besoin.

Etape 6 : Poursuite de la création des pages de votre site

Parcourez le menu de navigation et le pied de page de votre site.

Vous devez rédiger vos CGV et mentions légales.
Vous devez configurer les services RGPD sur votre site.
Vous pouvez créer un onglet shop pour proposer des produits en vente unitaire.
Vous pouvez proposer des cartes cadeaux.
Vous pouvez ajouter un blog et apporter du contenu à vos abonnés

Pensez à personnaliser le contenu des mails transactionnels adressés automatiquement à vos abonnés :

Automatisation d'emails transactionnels
Gestion des templates des mails transactionnels

Etape 7 : Demande de vérification des formules et activation du module de paiement

Vous voilà prêt pour nous formuler par mail à l'adresse support@ciklik.co une demande de vérification des formules et d'activation du module de paiement.

Une fois cette étape validée par l'équipe support, votre site est fonctionnel et est prêt à être mis en ligne pour accueillir vos premiers abonnés !

Etape 8 : Ajout de votre site à la Google Search Console

Pensez à ajouter votre site à la Google Search Console.

Sans cela, google peut mettre des semaines à trouver votre site.

En ajoutant votre domaine à la Google Search Console, une confirmation de la propriété du nom de domaine sera requise. Ici, Vous devrez ajouter un enregistrement TXT à la configuration DNS de votre nom de domaine. Voici comment procéder : ajouter un enregistrement TXT au niveau de son domaine

Lancement de vos premières commandes

Il est grand temps de se pencher sur le module Marketing de manière à mettre en place de nombreuses actions pour vous faire connaitre, proposer des offres promotionnelles et convertir un maximum d'abonnés !

Cela passe par des **campagnes Pub** (des campagnes publicitaires trackées).

Parcourez le reste de notre documentation pour savoir comment créer des coupons de réduction, paramétrer le parrainage, effectuer vos relances auprès de vos abonnés pour les inviter à prolonger l'expérience et rattraper vos impayés !

Gestion des bons de livraison

Arrive le moment d'expédier vos premières box !

Vous allez alors devoir exporter vos bons de livraison sur la période voulue. Pour prendre vos repères dès maintenant, vous pouvez parcourir les vidéos de la rubrique Livraisons/Transporteurs de la documentation et en particulier la vidéo concernant la gestion de vos bons de livraison.

Personnaliser le tunnel de désabonnement

Nous vous recommandons fortement de venir paramétrer le tunnel de désabonnement.

Grace à ce tunnel, vous allez pouvoir interroger votre abonné au moment où il souhaiterait se désabonner et l'inviter à mettre en pause son abonnement plutôt que de l'interrompre.

S'il choisit pour autant de se désabonner, vous pourrez l'inciter à rester en lui proposant une réduction à son prochain prélèvement.

Voici en vidéo le fonctionnement du tunnel de désabonnement.

Suivi des nouveautés apportées à la solution Ciklik

Des mises à jour et l'ajout de nouvelles fonctionnalités sont effectuées régulièrement sur l'outil Ciklik.

Pour suivre, les actualités, rendez-vous dans la rubrique Suivi des nouveautés !

Mis à jour le : 04/08/2023