Résilier son contrat Ciklik

Comment nous notifier de sa décision de résilier son contrat ?

Si vous décidez de résilier votre contrat Ciklik, vous devez passer l’action de résiliation depuis votre compte Ciklik. Une fois l’action passée, votre compte n’est pas immédiatement supprimé. Vous disposez du temps nécessaire pour clôturer votre compte, communiquer auprès de vos clients et effectuer les exports souhaités. La date à laquelle l’action est passée vaut pour validation de votre décision de résiliation. A compter de cette date, un préavis de 10 jours débute, à l’issue duquel et à l’issue du mois en cours votre compte sera clôturé. Vous recevez un mail de confirmation une fois l’action passée qui mentionnera la date à laquelle votre compte sera définitivement supprimé, ainsi que les informations utiles liées à la facturation. Depuis le back office, cliquez sur le site que vous souhaitez fermer et sélectionnez dans la liste déroulante des actions possibles “Détruire mon site et résilier”.

• cochez la case confirmer pour confirmer la fermeture de votre site
• cochez la case résilier les abonnements de mon site pour basculer tous les abonnements en inactif
• cochez la case désactiver les formules et cartes cadeaux pour stopper les transactions sur votre site Si vous avez une rubrique shop sur votre site, pensez aussi à basculer les produits en non vendables sur votre site, si vous ne souhaitez plus de nouvelles commandes. Pour fermer votre compte Ciklik, le solde de votre portefeuille électronique sur Stripe doit être à zéro, sans quoi votre abonnement sera reconduit sur le mois prochain.