Dashboard et KPI
L'essentiel
Ciklik regroupe ses indicateurs d’abonnement dans cinq tableaux de bord de la rubrique KPI : Chiffre d’affaires, Abonnements, Acquisition, Récupération de revenus et Cohorte, avec une série de cartes pour chacun de vos sites. Le tableau Cohorte suit la rétention de vos abonnés mois après mois, et Récupération de revenus mesure ce que rapportent vos actions de rétention : liens de paiement, campagnes anti-churn, offres de désabonnement, pauses et campagnes de réactivation. Le churn se lit dans le rapport Churn par fréquence de Ventes > Abonnements, qui donne le Taux de churn de chaque fréquence. Le MRR se lit dans le rapport Revenu par fréquence, au même endroit : un MRR estimé à partir du prix des formules, pour les abonnements actifs rattachés à une formule, ceux des boutiques box.
Accéder aux tableaux de bord
Section intitulée « Accéder aux tableaux de bord »-
Dépliez la rubrique KPI dans la colonne de gauche.
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Choisissez un tableau de bord : Chiffre d’affaires, Abonnements, Acquisition, Récupération de revenus ou Cohorte.
Chaque tableau de bord affiche une série de cartes pour chacun de vos sites. Le nom du site précède le titre de la carte. La plupart des cartes ont leur propre liste de périodes en haut à droite (par exemple 2, 15, 30, 60 ou 90 jours, ou 6, 9 ou 12 mois pour les cartes mensuelles).
Chiffre d’affaires
Section intitulée « Chiffre d’affaires »- CA journalier
- CA mensuel
- Renouvellements
Abonnements
Section intitulée « Abonnements »- Nouveaux abonnements
- CA renouvellements
- Abonnements en pause
- Abonnements relancés
- Nouveaux abonnés par mois
- Abonnements actifs et expirés
- Abonnements lives
- Répartition des formules
Acquisition
Section intitulée « Acquisition »- Conversions campagnes d’acquisition
- CA des campagnes
- Clics sur paniers abandonnés
- CA des paniers abandonnés
- Conversions parrainage
- CA des parrainages
- Nouveaux Utilisateurs
Récupération de revenus
Section intitulée « Récupération de revenus »- Liens de paiements
- CA liens sur rebill impayés
- Campagnes anti-churn
- CA des campagnes anti-churn
- Conversions grâce aux offres de désabonnements
- CA abonnements avec une offre contre le désabonnement
- Désabonnements évités avec une pause
- CA des abonnements qui sortent d’une pause
- Conversions campagnes de réactivation
- CA des campagnes de réactivation
- Mises à jour de carte
- Cadeau vers abonnement (sites box uniquement)
Le tableau Cohorte suit la rétention de vos abonnés mois après mois. En haut de la carte :
- basculez entre Livraisons et Commandes ;
- choisissez le mois de départ et le site ;
- choisissez une formule (mode Livraisons) ou une fréquence (mode Commandes) ;
- filtrez éventuellement par Code promo ;
- exportez le tableau avec le bouton XLSX.
Pour des listes détaillées (abonnements à risque, CA mensuel, top clients, etc.), voir Rapports et analyses.
Questions fréquentes
Où voir le MRR de ma boutique dans Ciklik ?
Dans Ventes > Abonnements, choisissez « Revenu par fréquence » dans la liste déroulante au-dessus du tableau. Ce rapport affiche un MRR estimé à partir du prix des formules, pour les abonnements actifs rattachés à une formule, ceux des boutiques box.
Comment Ciklik calcule-t-il le taux de churn ?
Le rapport « Churn par fréquence », dans Ventes > Abonnements, donne pour chaque fréquence la part des abonnements résiliés parmi tous les abonnements de cette fréquence.
Comment suivre la rétention de mes abonnés mois après mois ?
Avec le tableau de bord KPI > Cohorte. Basculez entre Livraisons et Commandes, choisissez le mois de départ, le site et une formule ou une fréquence, puis exportez le tableau en XLSX si besoin.
Les indicateurs sont-ils séparés par site ?
Oui. Chaque tableau de bord affiche une série de cartes pour chacun de vos sites, et le nom du site précède le titre de la carte.
Pourquoi je ne vois pas la rubrique KPI ?
Votre rôle n'a pas l'autorisation d'afficher les indicateurs. Sans cette autorisation, la rubrique KPI n'apparaît pas dans la colonne de gauche.