Modifier le statut d'un abonnement
Pour cela, rendez-vous dans la section Ventes > Abonnements de la colonne de gauche.
Vous pouvez aussi accéder à l’abonnement d’un client depuis le détail de sa fiche client, après avoir renseigné son email dans la barre de recherche.
Sur la ligne de l’abonnement, vous trouverez les actions Résilier l’abonnement et Réactiver l’abonnement ; elles sont aussi dans le menu des actions du détail de l’abonnement.
- En passant l’action Résilier l’abonnement, l’abonnement passe sur le statut Résilié et n’a plus de date de prochain paiement.
- En passant l’action Réactiver l’abonnement, choisissez le mode Réactiver (simple) : l’abonnement repasse sur le statut Actif. Les deux autres modes servent aux sites Ciklik (sortie de pause, réactivation avec coupon).
Dans le cas où la réactivation de l’abonnement est faite sur une période d’abonnement réglée, le client n’est pas reprélevé.
Si son abonnement était par contre expiré, une tentative de paiement est initiée, et dans le cas où la transaction est en succès, la date de reprise de l’abonnement devient la nouvelle date anniversaire pour le renouvellement de l’abonnement.