Module d'abonnement Ciklik pour PrestaShop

L'essentiel

Le module d’abonnement Ciklik pour PrestaShop ajoute l’achat par abonnement aux fiches produits de votre boutique : le client choisit entre l’achat unitaire et l’abonnement, puis sa fréquence. Le module fonctionne avec PrestaShop 1.7.7 à 9.2 et PHP 7.2 à 8.4, et se relie à votre espace PrestaShop dans Ciklik par un jeton API. Ciklik prélève vos abonnés à chaque échéance, crée la commande dans PrestaShop quand le paiement est accepté et relance automatiquement les paiements refusés. Vos clients gèrent leurs abonnements depuis leur espace « Mon compte », et vous les suivez dans l’application Ciklik et dans le back-office PrestaShop.

De l’installation du module à la description de ses fonctionnalités, en passant par la gestion des abonnements, accédez à notre documentation détaillée ci-dessous.

Une question ? Contactez notre équipe à support@ciklik.co

Mise en place

Pour une vue d’ensemble, des prérequis à la gestion des abonnés, suivez le guide Vendre par abonnement sur PrestaShop.

Trois étapes, dans l’ordre, pour vendre par abonnement sur votre boutique PrestaShop.

Vendre par abonnement sur PrestaShop Le guide complet, des prérequis aux renouvellements.

Installer le module Ciklik Étape 1 : compte Ciklik, espace PrestaShop, module et jeton API.

Paramétrer l'abonnement Étape 2 : déclinaisons ou mode fréquences, engagement et upsell.

Personnaliser les renouvellements des abonnements Étape 3 : page de paiement, tentatives de prélèvement et mails.

Exiger le consentement à l'abonnement Option : une case obligatoire à l'étape paiement.

Gestion des abonnés côté PrestaShop

Ce que vos clients font depuis leur espace “Mon compte” et ce que vous faites depuis le back-office PrestaShop.

Souscrire et gérer son abonnement Le parcours d'achat et l'espace Mes abonnements.

Résilier et réactiver un abonnement Résiliation et reprise depuis l'espace client.

Décaler la date de prochaine commande Le client avance ou recule sa prochaine commande.

Reporter la prochaine livraison Le client saute sa prochaine livraison d'un cycle.

Modifier la fréquence d'un abonnement Le client change la fréquence de son abonnement.

Ajouter un produit à sa prochaine commande (upsell) Produits ponctuels ajoutés à la prochaine commande.

Effectuer un remboursement Remboursement total ou partiel depuis PrestaShop.

Gérer ses abonnés dans un groupe client PrestaShop Un groupe client pour vos abonnés actifs.

Abonnements et commandes dans PrestaShop Vos abonnements et commandes Ciklik dans le back-office PrestaShop.

Prévision de stock Le stock nécessaire aux prochains renouvellements.

Gestion des abonnés côté Ciklik

Ce que vous faites depuis l’application Ciklik : suivre les renouvellements, modifier les abonnements, envoyer des liens de paiement.

Renouvellements PrestaShop expliqués Pourquoi un renouvellement bloque et comment le débloquer.

Gérer ses abonnés Abonnés, commandes, transactions et KPI dans Ciklik.

Gérer les commandes liées aux abonnements Relier une commande PrestaShop à son abonnement Ciklik.

Modifier la date de prochain paiement d'un abonnement Avancer ou reporter un renouvellement.

Modifier le produit d'un abonnement Remplacer un produit dans un abonnement.

Modifier le statut d'un abonnement Résilier ou réactiver pour le compte du client.

Envoyer un lien de paiement à un client Le lien de reprise d'une commande en attente.

Envoyer un lien de mise à jour de CB Faire mettre à jour une carte bancaire.

Recevoir un rapport des renouvellements dans Slack Le rapport quotidien des renouvellements.

Documentation technique

Comprendre les erreurs de renouvellement (rebill errors) Types d'erreurs et diagnostic via l'API.

Messages d'erreur API PrestaShop Messages renvoyés par l'API PrestaShop et remèdes.

Comprendre le champ end_date d'un abonnement Date de fin de période payée et ses usages.

Rebill et indisponibilité du site PrestaShop Boutique injoignable, pare-feu et maintenance.

Bonnes pratiques

Nos conseils pour construire votre offre et recruter vos premiers abonnés.

Définir son offre d'abonnement Produits, fréquences et avantages abonnés.

Mettre en avant l'abonnement Fiche produit, réassurance et avis clients.

Communiquer auprès de ses clients Segmenter et annoncer l'abonnement.

Fidéliser ses clients La carte de fidélité payante.

Gestion du compte Ciklik

Accès, facturation et fin de contrat de votre compte Ciklik.

Ajouter un administrateur Donner accès à un collègue ou une agence.

Récupérer les factures Ciklik Vos factures mensuelles Ciklik.

Changer de moyen de paiement Carte bancaire ou mandat SEPA.

Désactiver le module Ciklik Désinstaller le module et résilier.

Questions fréquentes

Quel module installer pour vendre par abonnement sur PrestaShop ?

Le module Ciklik, à télécharger sur GitHub dans la version qui correspond à la version PHP de votre serveur. Il se relie à votre espace PrestaShop dans Ciklik par un jeton API.

Le module Ciklik est-il compatible avec ma version de PrestaShop ?

Le module fonctionne avec PrestaShop 1.7.7 à 9.2 et PHP 7.2 à 8.4.

Faut-il créer des déclinaisons pour proposer l'abonnement ?

Non, pas forcément. Vous pouvez utiliser les déclinaisons avec les attributs Type d'achat et Fréquence d'abonnement, ou activer le mode fréquences, qui rend un produit éligible en cochant ses fréquences dans l'onglet Modules de la fiche produit.

Qui crée les commandes de renouvellement dans PrestaShop ?

Ciklik. À chaque échéance, il prélève l'abonné et crée la commande dans PrestaShop si le paiement est accepté. En cas de refus, il programme de nouvelles tentatives, jusqu'à 4 par défaut.

Mes clients peuvent-ils gérer leur abonnement eux-mêmes ?

Oui. Depuis leur espace Mon compte, ils voient leurs abonnements et peuvent les résilier puis les reprendre. Selon les options activées dans le module, ils peuvent aussi décaler leur prochaine commande, sauter une livraison, changer de fréquence ou ajouter des produits à leur prochaine commande.