Présentation des rubriques de la solution

Prise en main

L’environnement de la solution comprend une liste de rubriques (dans la colonne de gauche) pour accéder aux différentes fonctionnalités et gérer les abonnements. Chaque section se replie d’un clic sur son titre.

Vous pouvez gérer plusieurs sites depuis un même compte. La première étape, pour créer son site ou parcourir les paramètres du site que l’on souhaite, est de cliquer sur la rubrique Paramètres (en bas à gauche), puis sur Sites.

En cliquant sur l’icône du petit œil, vous ouvrez la fiche du site. Elle commence par un Résumé : l’adresse du site, son type (Box ou PrestaShop), les passerelles de paiement actives et la date du dernier renouvellement. Les jetons API se trouvent en bas de cette fiche.

En cliquant sur Éditer (petite icône du crayon), vous accédez à plusieurs onglets pour le site sélectionné :

Configuration de base : la case En ligne (mode maintenance), le nom de votre site, son titre et sa description pour le référencement, son adresse et vos coordonnées de contact
Paramètres marketing : identifiants Google (Ads, Analytics, Tag Manager, clé Google Maps), délai entre deux tentatives de prélèvement, programme de parrainage, marque Mondial Relay, webhooks, réduction offerte aux abonnés
Trackers avancés : Facebook (audience et jeton), TikTok (pixel et jeton), Affilae, et les trois relances des paniers abandonnés
Réseaux sociaux : les liens vers vos réseaux (Instagram, Twitter, Facebook, TikTok, Pinterest, Strava, YouTube, LinkedIn) et les informations de votre société (raison sociale, SIRET, adresse, acceptation des CGU)
Apparence pour suivi du nom du site : logos, couleur des emails, bannière, favicon, polices et CSS de votre site
Avancé : mentions et préfixe des factures, TVA, 3D Secure, DNS, notification par mail à chaque commande payée, alerte à chaque nouvelle facture, résiliation automatique des impayés
Après le cadeau : la conversion des cartes cadeaux en abonnements

1. KPI

Cinq tableaux de bord : Chiffre d’affaires, Abonnements, Acquisition, Récupération de revenus et Cohorte. Les indicateurs sont affichés site par site, et chaque carte propose son propre choix de période.

2. Ventes

Clients

Utilisateurs : la liste des comptes clients créés depuis votre site et le détail de leur profil (coordonnées, commandes, abonnements, bons de livraison rattachés).
Adresses : les adresses de livraison et de facturation.

Commandes

Commandes : la liste de l’ensemble des commandes passées sur votre site, avec leur statut (Payée, En attente, Programmée, Process en cours, Échec, Action requise, Rétractation demandée, Annulé). La fiche d’une commande est organisée en trois panneaux : la commande, le client et la livraison, le paiement. Pour une commande en attente, le bouton Copier le lien de la liste copie le lien de reprise de paiement à transmettre au client.
Paniers : les paniers en cours ou abandonnés.

Abonnements

Abonnements : la liste de l’ensemble des abonnements liés à votre site, avec un badge d’état (Actif, En pause, Résilié) et la formule. La fiche d’un abonnement regroupe dans un panneau Renouvellement tout ce qui concerne le prochain prélèvement : date, coupons restants, changement de formule ou de transporteur programmé, date d’engagement.
Cartes cadeau : la liste des cartes cadeaux achetées sur votre site. Les cartes activées génèrent automatiquement un abonnement avec une date d’expiration.

Expéditions

Bons de livraison : tous les bons générés automatiquement par l’application ou créés depuis la fiche d’un utilisateur. Filtrez par dates de programmation ou par formule, puis utilisez l’action Exporter en choisissant le format attendu par votre transporteur ou votre logisticien.
Transporteurs : vos modes de livraison, avec leur tarif, leur périmètre et leurs points relais.

Paiements

Transactions : l’historique de toutes les tentatives de paiement (en succès et en échec), première commande ou renouvellement, avec leur statut, leur passerelle et leurs identifiants chez le prestataire de paiement.
Factures : les factures émises pour vos clients, téléchargeables en PDF.
Virements : les versements reçus.

3. Marketing

Conversion

Campagnes Pub : des URL de campagne avec un coupon pré-appliqué.
Réductions : vos codes de réduction, avec leur état (Actif, Expiré, Épuisé).
Cartes Cadeaux : les réglages de la vente de cartes cadeaux.

Désabonnement

Questions : les questions posées à l’abonné qui souhaite se désabonner.
Paramètres : les messages et scénarios du tunnel de désabonnement.
Analyse : les réponses de vos abonnés.

Rétention

Offres Anti Churn : les offres envoyées automatiquement aux abonnés dont le paiement a échoué.

4. Abonnements

Formules : créez et paramétrez vos formules d’abonnement. Addons / UpSell : des produits en vente complémentaire dans votre tunnel d’achat. Le groupe Avancé rassemble les groupes de formules (influence sur le prix), les catégories de personnalisation (étapes de composition d’une box), les contenus offerts et les récompenses attribuées, les fréquences et les offres composables.

5. Produits

Catégories : la structure de votre boutique. Produits : vos produits en vente à l’unité et vos cartes cadeaux. Avis Clients : les avis déposés par vos clients, à approuver. Le groupe Avancé contient les caractéristiques, les variations, les tags et les taxonomies.

6. Contenu

Pages : la page d’accueil et les pages de contenu de votre site. Menus : les entrées de votre menu de navigation et de votre pied de page. Box : vos anciennes box et leur contenu illustré. Templates d’email : vos emails transactionnels.

7. Blog

Articles, Catégories d’articles et Packs d’articles pour animer le blog de votre site.

8. PrestaShop

Si vous avez un espace PrestaShop, la rubrique Mon installation contient Mon installation (le suivi de l’installation du module) et Créer un autre espace. Sinon, une entrée Créer mon espace vous permet d’en créer un.

9. Paramètres

Gestion : Sites (vos sites et leur configuration) et un lien vers la Ciklik Academy. Avancé : Webhooks, Mails envoyés (l’historique des emails transactionnels et leur délivrabilité) et Transmissions e-reporting. Mon compte : Mes factures (vos factures Ciklik) et Authentification à deux facteurs.

Voir aussi

Dashboard et KPI

Premières étapes (sites box)

Glossaire (sites box)

Module d'abonnement Ciklik pour PrestaShop