Reporter la prochaine livraison
L'essentiel
Avec le module Ciklik pour PrestaShop, un abonné peut reporter sa prochaine livraison depuis Mon compte > Vos abonnements au lieu de résilier, dès que vous activez l’option Autoriser le report de la prochaine livraison dans la configuration du module. Un clic sur Sauter la prochaine livraison reporte la prochaine commande, et le paiement qui va avec, d’un cycle de la fréquence de l’abonnement : un mois pour un abonnement mensuel, deux mois pour un abonnement tous les 2 mois. L’abonnement reste actif et sa date de prochain paiement dans Ciklik prend la nouvelle date. L’option est désactivée à l’installation du module.
Activer l’option
Section intitulée « Activer l’option »-
Dans le back-office PrestaShop, ouvrez la configuration du module Ciklik (Modules > Gestionnaire de modules, puis Configurer sur le module Ciklik).
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Passez Autoriser le report de la prochaine livraison sur Oui. L’option est désactivée à l’installation.
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Cliquez sur Enregistrer.
Ce que voit l’abonné
Section intitulée « Ce que voit l’abonné »Dans Mon compte > Vos abonnements, la colonne Prochaine commande affiche, pour chaque abonnement actif, le lien Sauter la prochaine livraison.
Un clic reporte la prochaine commande d’un cycle de la fréquence de l’abonnement : d’un mois pour un abonnement mensuel, de deux mois pour un abonnement tous les 2 mois. L’abonné voit le message “Votre prochaine livraison a été reportée au” suivi de la nouvelle date.
- L’abonnement reste actif : rien n’est résilié.
- Le paiement suit la commande : la date de prochain paiement de l’abonnement dans Ciklik prend la nouvelle date.
- Il n’y a pas de confirmation : chaque clic reporte d’un cycle de plus à partir de la date affichée.
- Le lien n’apparaît pas sur un abonnement inactif.
Si le module ne retrouve pas la fréquence de l’abonnement, rien n’est modifié et l’abonné voit “Impossible de déterminer la fréquence de l’abonnement.”.
Différence avec la modification de la date
Section intitulée « Différence avec la modification de la date »L’option Autoriser la modification de la date du prochain paiement laisse l’abonné choisir librement une date dans un calendrier (voir Décaler la date de prochaine commande). Le report de livraison, lui, décale d’un cycle exactement, en un clic. Les deux options peuvent être actives en même temps.
Questions fréquentes
Comment permettre à un abonné PrestaShop de sauter une livraison ?
Dans la configuration du module Ciklik (Modules > Gestionnaire de modules, puis Configurer), passez « Autoriser le report de la prochaine livraison » sur Oui et enregistrez. Le lien « Sauter la prochaine livraison » apparaît alors pour chaque abonnement actif dans le compte de l'abonné.
Le report d'une livraison décale-t-il aussi le prélèvement ?
Oui. Le paiement suit la commande : la date de prochain paiement de l'abonnement dans Ciklik prend la nouvelle date, un cycle plus tard.
Un abonné peut-il reporter plusieurs livraisons d'affilée ?
Oui. Il n'y a pas de confirmation : chaque clic reporte la commande d'un cycle de plus à partir de la date affichée.
Quelle différence avec la modification de la date du prochain paiement ?
La modification de la date laisse l'abonné choisir librement une date dans un calendrier. Le report décale d'un cycle exactement, en un clic. Les deux options peuvent être actives en même temps.