Proposer des produits à l'abonnement
L'essentiel
Sur une boutique box Ciklik, un produit devient disponible à l’abonnement dès que vous lui attachez au moins une fréquence, créée dans Abonnements > Avancé > Fréquences. Le client choisit alors sur la fiche produit sa quantité (1, 2 ou 3 produits) et la fréquence à laquelle il veut être livré. Vous pouvez accorder une réduction en pourcentage ou en montant fixe selon la quantité prise à l’abonnement. Ce fonctionnement sert aussi à vendre des recharges (refill) par abonnement : Ciklik n’a pas de fonction dédiée, la recharge se vend comme un abonnement classique, à une fréquence qui suit le rythme de consommation.
Vous pouvez proposer sur le détail d’une fiche produit l’ achat par abonnement . Le client sélectionne alors sa quantité et la fréquence à laquelle il souhaite être livré, puis finalise sa commande.
Vous pourrez y ajouter une offre promotionnelle liée au nombre de produits choisis à l’abonnement.
Prérequis : Vous devez avoir créé votre fiche produit. Vous pouvez pour cela vous référer à l’article suivant : Vendre un produit à l’unité
Configurer l’achat par abonnement depuis une fiche produit
Section intitulée « Configurer l’achat par abonnement depuis une fiche produit »Etape 1 : Création des fréquences d’abonnement
Section intitulée « Etape 1 : Création des fréquences d’abonnement »Commencez par créer les fréquences d’abonnement qui seront disponibles pour l’achat par abonnement depuis vos fiches produits.
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Allez dans Abonnements > Avancé > Fréquences.
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Cliquez sur le bouton de création en haut à droite et renseignez le formulaire :
- Site
- Alerte : à cocher pour envoyer des notifications de renouvellement pour cette fréquence
- Intervalle : mensuel, hebdomadaire, …
- Nombre de cycle : 1, 2, …
Pour une fréquence mensuelle, renseignez : intervalle mensuel et nombre de cycle 1. L’abonnement se renouvellera à date anniversaire; tous les mois.
Etape 2 : Ajout des fréquences d’abonnement au produit
Section intitulée « Etape 2 : Ajout des fréquences d’abonnement au produit »-
Allez dans Produits > Produits, puis cliquez sur l’icône du petit œil (voir) en face du produit que vous souhaitez proposer à l’abonnement.
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Depuis le détail du produit, vous trouverez la section Fréquences. Attachez au produit les fréquences précédemment créées.
Dès qu’un produit a au moins une fréquence, sa fiche propose l’achat par abonnement, en quantité de 1, 2 ou 3 produits.
Etape 3 : Création d’une offre promotionnelle liée au nombre de produits choisis à l’abonnement
Section intitulée « Etape 3 : Création d’une offre promotionnelle liée au nombre de produits choisis à l’abonnement »Vous avez la possibilité de proposer une réduction en fonction de la quantité de produits prise à l’abonnement. exemple :
- 1 produit à l’abonnement = -10%
- 2 produits à l’abonnement = -15%
- 3 produits à l’abonnement = -20%
Il peut s’agir d’une réduction en pourcentage ou d’un montant fixe.
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Pour configurer une telle offre, depuis le détail du produit, allez au niveau de la section Offres (fréquences).
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Cliquez sur le bouton de création de la section et paramétrez votre offre :
- Quantité : offre applicable pour quelle quantité de produit
- Prix : à compléter si vous proposez un montant fixe de réduction
- Pourcentage de réduction : à compléter si vous proposez une réduction en pourcentage (renseigner 20 pour 20%)
- Actif : pour que l’offre soit proposée sur votre fiche produit
- Site : pour rattacher l’offre à votre site
Vendre des recharges (refill) par abonnement
Section intitulée « Vendre des recharges (refill) par abonnement »Ciklik n’a pas de fonction dédiée au refill : une offre de recharge se monte avec les fonctions de la boutique box décrites ci-dessous. Le principe : le produit de départ se vend une fois, la recharge se vend à l’abonnement, à une fréquence proche du rythme de consommation.
Le produit de départ, vendu à l’unité
Section intitulée « Le produit de départ, vendu à l’unité »Créez le produit de départ (flacon, distributeur, kit) comme un produit à l’unité, vendu sur la page /shop de votre site. Voir Vendre un produit à l’unité.
Si le client prend un produit du shop au moment où il souscrit son abonnement, ce produit est ajouté au bon de livraison de l’abonnement, avec le même numéro ship_ (voir Gestion des bons de livraison).
La recharge, à l’abonnement
Section intitulée « La recharge, à l’abonnement »Deux façons de vendre la recharge :
| Produit à l’abonnement | Formule d’abonnement | |
|---|---|---|
| Où | Fiche produit, section Fréquences (cette page) | Abonnements > Formules |
| Choix du client | Quantité (1, 2 ou 3) et fréquence parmi celles attachées au produit | La formule, avec sa fréquence fixée par l’Intervalle, le Nombre de cycle et le Nombre d’expedition |
| Réduction | Selon la quantité, section Offres (fréquences) | Prix de la formule, coupons |
| Page détaillée | Étapes 1 à 3 ci-dessus | Créer une formule |
Avec une formule, un addon de type Addon peut servir de produit de départ : c’est une box spéciale envoyée le premier mois, avec un surcoût, puis l’abonnement se poursuit sur la formule. Un addon de type Upsell avec la case S’applique à chaque facturation cochée ajoute un produit complémentaire à chaque commande de l’abonnement. Voir Addons.
Une fréquence adaptée à la consommation
Section intitulée « Une fréquence adaptée à la consommation »Choisissez la fréquence d’après la durée d’utilisation d’une recharge. Une fréquence se définit par un Intervalle (mensuel, hebdomadaire, …) et un Nombre de cycle : par exemple, intervalle hebdomadaire et nombre de cycle 6 pour une recharge toutes les 6 semaines.
Attachez plusieurs fréquences au produit pour laisser le client choisir le rythme qui correspond à sa consommation. La case Alerte de la fréquence envoie des notifications de renouvellement.
Quand l’abonné a encore du stock
Section intitulée « Quand l’abonné a encore du stock »- Pause par l’abonné : quand il veut résilier depuis son compte, le tunnel de désabonnement lui propose une pause de 1 à 3 périodes ; l’abonnement reprend automatiquement à son terme.
- Report par vous : depuis Ventes > Abonnements, l’action Décaler un paiement reporte le prochain paiement de 1 à 12 périodes et prolonge l’abonnement d’autant. Voir Décaler un paiement.
Fidéliser les clients de la recharge
Section intitulée « Fidéliser les clients de la recharge »- Réservez un coupon aux clients qui ont un abonnement actif avec la case Abonnés uniquement. Voir Créer un coupon de réduction.
- Accordez aux abonnés une réduction sur tous leurs achats du shop avec le champ Réduction offerte aux abonnés (Paramètres > Sites, onglet Paramètres marketing). Voir Vendre un produit à l’unité.
Questions fréquentes
Comment proposer un produit à l'abonnement sur ma boutique box ?
Créez des fréquences dans Abonnements > Avancé > Fréquences, puis attachez-les au produit depuis sa section Fréquences. Dès qu'un produit a au moins une fréquence, sa fiche propose l'achat par abonnement.
Quelles quantités le client peut-il prendre à l'abonnement ?
Le client choisit 1, 2 ou 3 produits sur la fiche produit, avec la fréquence de livraison de son choix parmi celles attachées au produit.
Ciklik a-t-il une fonction dédiée au refill ?
Non. Une recharge se vend comme un abonnement classique : produit à l'abonnement ou formule, à une fréquence qui suit le rythme de consommation, avec le produit de départ vendu à l'unité.
Comment livrer une recharge toutes les 6 semaines ?
Créez une fréquence avec un intervalle hebdomadaire et un nombre de cycle de 6, puis attachez-la au produit de recharge.
Que faire si un abonné a encore du stock ?
Depuis le back-office, l'action Décaler un paiement reporte son prochain paiement de 1 à 12 périodes. L'abonné peut aussi choisir une pause de 1 à 3 périodes s'il commence à résilier depuis son compte.