Mails envoyés
Le menu Paramètres > Avancé > Mails envoyés est le journal des emails que Ciklik envoie à vos clients pour votre site. Il sert à vérifier qu’un email est bien parti et arrivé, ou à comprendre pourquoi il a échoué.
Ce que contient le journal
Section intitulée « Ce que contient le journal »Chaque ligne est un événement rapporté par Mailgun, le service d’envoi de Ciklik. Un même email produit donc plusieurs lignes : une quand il est délivré, une à chaque ouverture, une à chaque clic.
| Colonne | Contenu |
|---|---|
| Créé le | Date et heure de l’événement. |
| Statut | Type d’événement, voir ci-dessous. |
| Adresse du destinataire. | |
| Site | Site qui a envoyé l’email. |
| Objet | Objet de l’email. |
En ouvrant une ligne (icône œil), vous voyez aussi :
- IP : adresse IP liée à l’événement, par exemple celle de l’ouverture ;
- Raison : le message renvoyé par le serveur du destinataire, utile pour un échec ;
- Localisation : ville, région et pays de l’ouverture ou du clic ;
- Client mail : logiciel de messagerie, système et type d’appareil.
Les statuts
Section intitulée « Les statuts »| Statut | Signification |
|---|---|
| Délivré | Le serveur du destinataire a accepté l’email. |
| Ouvert | L’email a été ouvert. Certaines messageries ouvrent les emails automatiquement ou bloquent cette mesure : ce statut est indicatif. |
| Cliqué | Un lien de l’email a été cliqué. |
| Echec | L’email n’a pas pu être remis. L’échec peut être temporaire : Mailgun réessaie alors, et une ligne Délivré peut suivre. Consultez la Raison. |
| Rejeté | Mailgun a refusé d’envoyer l’email. |
| Désabonné | Le destinataire s’est désinscrit depuis l’email. |
| Spam | Le destinataire a signalé l’email comme indésirable. |
Retrouver un email
Section intitulée « Retrouver un email »-
Allez dans Paramètres > Avancé > Mails envoyés.
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Tapez l’adresse du client dans la recherche.
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Affinez au besoin avec les filtres : Créé Avant, Créé Après, Site, Objets (objet de l’email), Type de boite (domaine de l’adresse, par exemple
gmail.com) et Type (statut). -
Ouvrez la ligne pour lire la Raison d’un échec.
Le journal se consulte seulement : aucune action ne permet d’y renvoyer un email.