Gérer ses abonnés
L’installation du module Ciklik va vous permettre de proposer l’achat par abonnement sur vos produits, en appliquant les fréquences de votre choix et la réduction associée.
Vous accédez aussi à l’application Ciklik pour gérer vos abonnés, retrouver différents KPI.
La première section KPI donne accès à un tableau de bord synthétique avec quelques indicateurs clés de votre activité d’abonnement.
Vous retrouvez dans la section Ventes tout ce qui concerne vos abonnés, réparti en groupes :
- Clients : rubrique Utilisateurs pour les informations du client
- Commandes : chaque commande avec son statut et, pour les commandes en attente, le lien de reprise de paiement
- Abonnements : la liste des abonnements avec leur état (Actif, En pause, Résilié)
- Paiements : le détail des transactions et les factures
Le détail d’un abonnement PrestaShop regroupe dans le panneau Situation du renouvellement l’état du renouvellement, la dernière tentative, la cause d’un éventuel blocage et la suite prévue, et dans le panneau Chronologie l’historique des commandes, paiements, erreurs et reports (voir Renouvellements PrestaShop expliqués). La rubrique Erreurs de renouvellement, en bas du détail de l’abonnement et de la fiche de votre site, liste les renouvellements que le module n’a pas pu traiter (rupture de stock, appel API en erreur) ; voir Comprendre les erreurs de renouvellement.
Au sein de chaque rubrique, vous accédez à un système de filtres en haut à droite.
Vous avez aussi la possibilité de sélectionner les éléments de la liste et d’ exporter les données.
Dans la section Contenu, rubrique Templates d’email, vous retrouverez la liste des mails automatiques adressés à vos abonnés.
Vous pouvez choisir d’activer ou non ces mails et d’en personnaliser le contenu.
Les autres sections concernent majoritairement les clients sur des modèles d’abonnement first, ayant une gestion totale de leur site avec l’application Ciklik.