Ajouter un produit à sa prochaine commande (upsell)
L'essentiel
Avec l’option Activer l’upsell du module Ciklik, un abonné PrestaShop connecté peut ajouter un produit à la prochaine livraison de son abonnement directement depuis la fiche produit, grâce au bouton d’ajout à son abonnement. Une fenêtre lui fait choisir l’abonnement concerné. Le produit ajouté n’est livré qu’une seule fois, avec le prochain renouvellement, et l’abonné peut le retirer avant depuis la section Mes abonnements de son espace client. L’ajout ne concerne que les abonnements actifs.
Cette fonctionnalité d’ upsell s’active au niveau du module Ciklik.
Avec l’upsell activé, un bouton d’ajout à son abonnement est visible sur les fiches produits quand le visiteur est connecté à son compte.
Les utilisateurs connectés peuvent ajouter un produit à leur prochaine commande d’abonnement directement depuis les fiches produits.
Une popup permet de sélectionner l’abonnement cible.
L’abonné retrouve dans son espace client, section Mes abonnements, le détail des produits additionnels pour chaque abonnement.
Il peut supprimer les produits non récurrents avant sa prochaine commande.
A noter :
- L’upsell nécessite une authentification utilisateur pour l’affichage de l’option
- Les produits ajoutés ne sont livrés qu’une seule fois lors du prochain rebill
- Compatible avec les abonnements actifs uniquement
Les avantages de la fonctionnalité d’upsell sont :
- Augmentation du panier moyen et des revenus : En suggérant des produits complémentaires pertinents, vous incitez naturellement vos clients à dépenser plus.
- Fidélisation client renforcée : En offrant une gamme élargie de produits complémentaires, vous donnez plus de raisons à vos clients de découvrir de nouveaux produits et de rester fidèles à votre marque.
- Réduction des coûts d’acquisition client : En maximisant les ventes auprès de votre base d’abonnés existante, vous réduisez la pression sur l’acquisition de nouveaux clients, souvent plus coûteuse.
Questions fréquentes
Comment un abonné ajoute-t-il un produit à sa prochaine livraison ?
Une fois l'upsell activé dans le module Ciklik, l'abonné connecté clique sur le bouton d'ajout à son abonnement de la fiche produit, puis choisit l'abonnement cible dans la fenêtre qui s'ouvre.
Le produit ajouté devient-il récurrent ?
Non. Il n'est livré qu'une seule fois, lors du prochain renouvellement de l'abonnement.
L'abonné peut-il retirer un produit ajouté ?
Oui. Il retrouve le détail des produits additionnels de chaque abonnement dans la section Mes abonnements de son espace client et peut les supprimer avant sa prochaine commande.
Pourquoi le bouton d'ajout n'apparaît-il pas sur une fiche produit ?
Le bouton demande que l'upsell soit activé dans le module et que le visiteur soit connecté et ait au moins un abonnement. Le module l'écarte aussi pour un produit désactivé, invisible ou non disponible à la commande, pour un produit auquel le client n'a pas accès, pour un pack, et quand la boutique est en mode catalogue.