Transporteurs
Un transporteur est un mode de livraison proposé à votre client à l’étape de livraison. Ciklik n’est pas connecté aux comptes des transporteurs : il ne crée pas d’étiquettes. Vous expédiez à partir de l’export des bons de livraison.
À la création de votre site, six transporteurs existent déjà : Mondial Relay et La Poste, chacun en version Shop, Abonnement et Carte cadeau, à 5 €, pour la France.
Créer ou modifier un transporteur
Section intitulée « Créer ou modifier un transporteur »-
Allez dans Ventes > Expéditions > Transporteurs.
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Créez un transporteur, ou ouvrez-en un et cliquez sur Éditer.
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Remplissez les blocs décrits ci-dessous, puis enregistrez.
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Sur la fiche du transporteur, ajoutez ses pays dans la section Pays. Si besoin, ajoutez des formules dans Formules Exclues.
La même liste figure dans la section Transporteurs de la fiche de votre site (Paramètres > Sites).
Les champs
Section intitulée « Les champs »Transporteur
Section intitulée « Transporteur »- Nom : affiché à votre client.
- Actif : seuls les transporteurs actifs sont proposés.
- Description : affichée sous le nom, par exemple un délai de livraison.
- Code transporteur : repris sur les bons de livraison et dans certains exports.
- URL : le lien de suivi, voir Liens de suivi de livraison.
- Prix : facturé par livraison. Si la formule prévoit plusieurs expéditions par période, il est multiplié par ce nombre.
- Taxe : le taux de TVA des frais de port.
- Seuil de gratuité : la livraison devient gratuite quand les produits de la commande, TTC, atteignent ce montant. À 0, la livraison n’est jamais gratuite.
Périmètre
Section intitulée « Périmètre »- Abonnement : proposé quand le panier contient une formule.
- Eshop : proposé pour un panier de produits sans formule.
- Cartes cadeaux : proposé pour un panier de cartes cadeaux sans formule.
- Activer First Box : voir First Box plus bas.
- Pays et Formules Exclues : à remplir sur la fiche du transporteur, après l’enregistrement.
Points relais
Section intitulée « Points relais »- Activer Mondial Relay et Mode du relay (Standard, XL, XXL, Drive).
- Activer Colissimo Points relais.
- Activer DPD Relais.
Un transporteur ne propose qu’un seul réseau. Les réglages de chaque réseau sont détaillés dans Points relais.
Ce que voit votre client
Section intitulée « Ce que voit votre client »À l’étape de livraison, votre client voit une carte par transporteur : nom, description, prix “par livraison” ou “Gratuit”. Seuls apparaissent les transporteurs actifs qui desservent le pays de son adresse et correspondent au contenu de son panier.
Livrer hors de France
Section intitulée « Livrer hors de France »Deux listes de pays
Section intitulée « Deux listes de pays »Livrer hors de France dépend de deux réglages.
Les pays du site. Le formulaire d’adresse de votre boutique ne propose que les pays de la section Pays de la fiche du site (Paramètres > Sites). Si un pays manque, contactez le support Ciklik.
Les pays de chaque transporteur. À l’étape de livraison, votre client ne voit que les transporteurs actifs dont la section Pays contient le pays de son adresse. Sans transporteur pour ce pays, il ne peut pas valider sa commande.
Ouvrir la livraison vers un pays
Section intitulée « Ouvrir la livraison vers un pays »-
Vérifiez que le pays figure dans la section Pays de la fiche de votre site.
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Allez dans Ventes > Expéditions > Transporteurs et créez un transporteur pour ce pays, par exemple “Colissimo Belgique”, avec son Prix.
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Cochez Abonnement, Eshop ou Cartes cadeaux selon ce qu’il doit livrer.
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Sur la fiche du transporteur, ajoutez le pays dans la section Pays.
Frais de port à l’international
Section intitulée « Frais de port à l’international »Chaque transporteur a un seul Prix, facturé par livraison. Pour un tarif différent selon le pays, créez un transporteur par pays ou par zone.
Ciklik ne calcule pas de frais au poids et ne gère pas les formalités douanières. Elles restent à votre charge ou à celle de votre logisticien.
Masquer un transporteur pour une formule
Section intitulée « Masquer un transporteur pour une formule »La section Formules Exclues retire un transporteur du choix proposé pour certaines formules. Exemple : un envoi par lettre réservé à une formule d’accroche, que vous ne voulez pas proposer avec les autres formules.
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Allez dans Ventes > Expéditions > Transporteurs et ouvrez le transporteur.
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Dans la section Formules Exclues, attachez la formule pour laquelle ce transporteur ne doit pas être proposé.
Pour revenir en arrière, détachez la formule de la section Formules Exclues.
First Box
Section intitulée « First Box »First Box est une option d’un transporteur. Elle sert à expédier plus vite la première box d’un nouvel abonné.
Quand un client s’abonne avec un transporteur où Activer First Box est cochée :
- le premier bon de livraison de son abonnement est programmé au lendemain, au lieu de la date habituelle ;
- ce bon est marqué First Box : case Activer First Box sur la fiche du bon, colonne
first_boxdans la plupart des formats d’export ; - le client reçoit l’email “Première commande”, qui lui annonce que sa première commande est en préparation.
Les bons suivants gardent le rythme de la formule.
Activer First Box
Section intitulée « Activer First Box »-
Allez dans Ventes > Expéditions > Transporteurs.
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Ouvrez le transporteur proposé à vos abonnés (case Abonnement cochée) et cliquez sur Éditer.
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Dans le bloc Périmètre, cochez Activer First Box.
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Enregistrez.
Le fichier du soir
Section intitulée « Le fichier du soir »Chaque soir à 23h57, les administrateurs de votre site reçoivent par email un fichier des bons de livraison programmés le lendemain. Les bons First Box créés dans la journée, avant 23h57, y figurent.
Personnaliser l’email
Section intitulée « Personnaliser l’email »Le texte de l’email “Première commande” se modifie dans Contenu > Templates d’email (type “Envoie First Box”). Il n’est envoyé que pour un bon First Box.