Carte cadeau
L'essentiel
Avec Ciklik, une carte cadeau de la boutique box est un produit lié à une formule : l’acheteur la paie une fois, sans abonnement, et le destinataire active un code qui crée un abonnement à cette formule, avec une date de fin. Le destinataire ne saisit jamais de coordonnées bancaires et le code d’activation n’a pas de date limite d’utilisation. L’acheteur choisit d’envoyer la carte par email avec un message personnalisé ou de la télécharger. Les cartes actives sont proposées sur la page /offer/packages de votre site, et l’activation se fait sur /offer/activate-giftcard.
Créer une carte cadeau
Section intitulée « Créer une carte cadeau »La création d’une carte cadeau passe par la création d’un produit.
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Allez dans Produits > Produits, puis cliquez sur le bouton de création.
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Renseignez :
- le nom de la carte cadeau
- une Url réécrite très simple, reprise dans l’url quand on vient cliquer sur la carte cadeau (sans espace, ni caractères spéciaux)
- le champ de description courte
- une image (du même format que pour la création de vos formules)
- les champs de meta description peuvent rester simples car ce produit carte cadeau ne sera pas référencé sur votre site.
- le prix et si vous êtes assujetti à la TVA
- cochez la case Actif pour que la carte cadeau soit proposée sur votre site.
- cochez la case Vendable
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Puis cochez la case Carte Cadeau et choisissez la formule dans le champ Formule qui apparaît alors.
Vous pouvez lier une carte cadeau à une formule inactive. Si par exemple vous souhaitez proposer une carte cadeau pour 3 box mais que vous ne proposez pas de formule 3 mois sur votre site, créez simplement la formule pour 3 box et mettez la inactive, puis venez la lier à votre carte cadeau.
Vous pouvez lier l’achat d’une carte cadeau à la génération d’un bon de livraison afin d’adresser un produit physique en plus de la carte cadeau à l’acheteur. Auquel cas, cochez la case Forcer la création d’un bon de livraison. Ce bon sera programmé au lendemain du jour d’achat de la carte cadeau.
Les cartes cadeaux actives sont accessibles sur la page /offer/packages. Chaque carte a aussi sa propre adresse, affichée dans le champ Url de la carte cadeau de sa fiche. Si vous souhaitez personnaliser la page de présentation de vos cartes cadeaux, vous pouvez créer une page de contenu libre.
Fonctionnement des cartes cadeaux
Section intitulée « Fonctionnement des cartes cadeaux »Lorsqu’une carte cadeau est activée (avec le bon d’activation), cela va générer un abonnement automatiquement, rattaché à la formule qui était liée à la carte cadeau. Cet abonnement a une date de fin.
La carte cadeau correspond à un code d’activation que le destinataire de la carte va pouvoir utiliser. Ainsi, à aucun moment les coordonnées bancaires seront demandées au destinataire de la carte cadeau. Il pourra par contre compléter son profil.
Un code d’activation n’a pas de date limite d’utilisation.
Par la suite, une fois sa carte expirée, c’est-à-dire quand il aura reçu la(les) box convenues dans sa carte cadeau, il recevra un email automatique l’invitant à poursuivre l’expérience en lui proposant de s’abonner.
L’acheteur de la carte cadeau, quant à lui, a bien acheté un “produit carte cadeau”. Il ne continuera donc pas à être débité comme dans le cas de l’achat d’une formule. Pas d’inquiétudes à ce niveau là.
Au moment de l’achat de la carte cadeau, la personne peut choisir de l’envoyer par email au destinataire avec un message personnalisé ou de télécharger la carte cadeau.
Paramétrage des frais de livraison
Section intitulée « Paramétrage des frais de livraison »Vous pouvez inclure dans le prix de la carte cadeau les frais de livraison. Quand la personne reçoit la carte cadeau, elle active simplement un code et ne renseigne pas de coordonnées bancaires. Elle renseigne son adresse mais ne choisit pas son mode de livraison. Vous ne pouvez pas savoir à l’avance où est cette personne. Aussi c’est vous qui choisirez le mode de livraison le plus adapté pour lui transmettre sa box.
Sinon, si vous souhaitez que l’acheteur d’une carte cadeau choisisse le mode de livraison avec lequel les box seront expédiées et règle en conséquent les frais de livraison, vous pouvez créer le(s) transporteur(s) associé(s) et le(s) rendre accessible(s) uniquement pour les cartes cadeaux.
Personnalisation du visuel de la carte cadeau
Section intitulée « Personnalisation du visuel de la carte cadeau »Vous pouvez changer le visuel de votre carte cadeau dans Marketing > Conversion > Cartes Cadeaux. Le même réglage apparaît dans la fiche du site (Paramètres > Sites, section Carte cadeau).
Vous y changez l’Image de fond pour les cartes cadeau, la Couleur du texte et la Couleur du titre.
Prévoyez une image de 800 px de large et 833 px de haut : c’est le format de la carte imprimable, et l’image est redimensionnée à cette taille à l’envoi. L’aide affichée sous le champ indique 800 px de haut et 533 px de large : ce n’est pas le format utilisé.
Veillez à ne pas intégrer de texte sur la moitié droite de l’image car c’est à cet emplacement qu’est repris le code d’activation de la carte cadeau.
Le lien de téléchargement du visuel de référence se trouve dans l’aide du champ image.
Achat d’une carte cadeau sur votre site : Parcours du client
Section intitulée « Achat d’une carte cadeau sur votre site : Parcours du client »-
Depuis l’onglet Offrir
L’url de la page est la suivante : /offer
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Choisir la carte cadeau que l’on souhaite offrir
L’url de la page où sont présentées toutes les cartes cadeaux actives est la suivante : /offer/packages
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Passer commande en tant qu’acheteur de la carte cadeau
L’acheteur crée son compte client.
Il choisit si la carte cadeau est envoyée par email au destinataire ou si il souhaite la télécharger. Dans ce dernier cas, il pourra télécharger la carte depuis son espace Mon compte, section Mes commandes.
L’acheteur finalise sa commande en renseignant son adresse (pour la facturation) avant de passer au règlement
Activation d’une carte cadeau sur votre site
Section intitulée « Activation d’une carte cadeau sur votre site »L’url de la page est la suivante : /offer/activate-giftcard
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Le destinataire active son code.
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Il crée son compte et répond aux questions de profil pour recevoir sa box personnalisée.
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Il indique son adresse de livraison.
A aucun moment le destinataire d’une carte cadeau n’aura à saisir ses coordonnées bancaires.
Questions fréquentes
L'acheteur d'une carte cadeau est-il prélevé ensuite ?
Non. L'acheteur paie un produit carte cadeau en une fois : il n'est pas débité à nouveau comme un abonné.
Le destinataire doit-il donner sa carte bancaire ?
Non. Il active son code, crée son compte, répond aux questions de profil et indique son adresse de livraison, sans jamais saisir de coordonnées bancaires.
Le code d'une carte cadeau expire-t-il ?
Non, un code d'activation n'a pas de date limite d'utilisation. Il ne s'active qu'une fois : il crée alors un abonnement qui prend fin une fois les box prévues reçues.
Peut-on offrir 3 box sans proposer de formule 3 mois sur le site ?
Oui. Créez une formule pour 3 box, laissez-la inactive, puis liez-la à la carte cadeau dans le champ Formule du produit.
Qui choisit le mode de livraison des box offertes ?
Par défaut, c'est vous, car le destinataire ne choisit pas de mode de livraison ; incluez alors les frais dans le prix de la carte. Vous pouvez aussi créer des transporteurs réservés aux cartes cadeaux pour que l'acheteur choisisse et paie la livraison.