Décaler un paiement
Trois façons de reporter le prochain paiement d’un abonnement, toutes depuis Ventes > Abonnements :
- l’action Décaler un paiement, qui reporte le paiement, prolonge l’abonnement et crée les bons de livraison ;
- le champ Prochain paiement, qui ne change que la date du prélèvement ;
- la méthode manuelle, qui combine le champ Prochain paiement et l’action Créer un bon de livraison.
Pour décaler une commande déjà programmée, ou aligner les paiements sur un jour du mois, voir Modifier la date des prochains paiements.
Accéder à la vidéo
Section intitulée « Accéder à la vidéo »L’action “Décaler un paiement”
Section intitulée « L’action “Décaler un paiement” »Depuis la liste des abonnements, ouvrez le détail d’un abonnement (icône voir), puis choisissez l’action Décaler un paiement dans le menu des actions.
Dans le champ Numéro, indiquez le nombre de périodes à décaler, de 1 à 12 (par exemple 1 pour reporter d’un mois un envoi mensuel). L’action :
- reporte la date du prochain paiement ;
- prolonge l’abonnement d’autant ;
- crée les bons de livraison correspondants.
L’action est toujours proposée, mais elle refuse un abonnement résilié avec le message “Cet abonnement est résilié”.
Modifier la date du prochain paiement
Section intitulée « Modifier la date du prochain paiement »-
Depuis la liste des abonnements, cliquez sur l’icône Modifier (crayon) de l’abonnement.
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Dans le champ Prochain paiement, choisissez la nouvelle date, puis enregistrez.
Méthode manuelle
Section intitulée « Méthode manuelle »Pour reporter le paiement et créer vous-même le bon de livraison correspondant (boutiques box) :
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Modifiez le champ Prochain paiement de l’abonnement (section précédente).
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Depuis le détail de l’abonnement, lancez l’action Créer un bon de livraison : choisissez l’adresse de livraison, un transporteur actif, la date de livraison programmée et, si besoin, un nom.
Le bon créé apparaît dans Ventes > Expéditions > Bons de livraison. Pour décaler la date d’un bon existant, voir Décaler la date d’un bon.
Programmer la résiliation avec le champ “S’annule le”
Section intitulée « Programmer la résiliation avec le champ “S’annule le” »Le champ S’annule le se trouve dans le panneau replié Renouvellement de l’abonnement. Vous le renseignez depuis le formulaire de modification.
Un abonnement fonctionne par tacite reconduction : ce champ est donc vide. Il est renseigné pour un abonnement issu d’une carte cadeau, pour borner la période couverte par la carte.
Renseignez une date pour résilier l’abonnement à cette date.
Une fois ce champ renseigné, l’abonné ne peut plus interrompre ni réactiver l’abonnement depuis son compte, comme pour une carte cadeau.