Moyens de paiement des abonnés
L'essentiel
Avec Ciklik, vos abonnés paient par carte bancaire via Stripe (compte géré par Ciklik ou votre propre compte Stripe) ou via PayPlug, ou par PayPal ; PayPlug et PayPal s’activent sur demande au support Ciklik. Le prélèvement SEPA récurrent via GoCardless est réservé aux boutiques box et s’active sur demande au support Ciklik. Le module PrestaShop ne propose pas le prélèvement SEPA : sur une boutique PrestaShop, l’abonné paie par carte (Stripe ou PayPlug) ou par PayPal. Le moyen de paiement choisi par l’abonné est enregistré et sert ensuite aux prélèvements automatiques de chaque échéance.
Les moyens de paiement possibles
Section intitulée « Les moyens de paiement possibles »Les boutiques box peuvent proposer les quatre moyens de paiement ci-dessous ; les boutiques PrestaShop, les trois premiers, sans le prélèvement SEPA.
| Moyen de paiement | Prestataire | Mise en place |
|---|---|---|
| Carte bancaire | Stripe | Compte Stripe géré par Ciklik, activé avec votre site, ou votre propre compte Stripe (voir plus bas) |
| Carte bancaire | PayPlug | Sur demande au support Ciklik |
| Compte PayPal | PayPal | Sur demande au support Ciklik : voir Proposer PayPal à vos abonnés |
| Prélèvement SEPA | GoCardless | Sur demande au support Ciklik, boutiques box |
Votre client choisit parmi les moyens actifs de votre site au moment de payer. Le moyen enregistré sert ensuite aux prélèvements automatiques de son abonnement.
Sur une boutique PrestaShop, le module Ciklik ajoute au tunnel de commande de votre boutique une option de paiement par moyen actif (carte Stripe, carte PayPlug, PayPal), pour les paniers qui contiennent un abonnement.
Lier votre propre compte Stripe
Section intitulée « Lier votre propre compte Stripe »Par défaut, les paiements par carte passent par un compte Stripe géré par Ciklik. Vous pouvez à la place lier le compte Stripe de votre entreprise.
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Rendez-vous dans Paramètres > Sites et ouvrez le détail de votre site.
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Lancez l’action Lier mon compte Stripe, puis cliquez sur Continuer vers Stripe.
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Connectez-vous avec le compte Stripe de votre boutique et autorisez Ciklik.
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De retour sur Ciklik, une page “Liaison Stripe” récapitule ce qui est actif et ce qu’il vous reste à faire.
Ce qui change :
- Stripe encaisse les paiements par carte des nouveaux abonnés et des nouvelles commandes.
- Le paiement par carte via PayPlug, s’il était actif, est désactivé : il n’est plus proposé à vos clients. PayPal et le prélèvement GoCardless restent proposés.
- Vos abonnés en cours continuent d’être prélevés comme aujourd’hui. Si le prélèvement d’un abonné dont la carte est enregistrée via PayPlug échoue, il reçoit l’email de paiement refusé avec un lien pour régler sa commande : la carte qu’il saisit alors est enregistrée sur Stripe pour la suite.
- Sur une boutique PrestaShop, le module Ciklik propose la carte bancaire via Stripe, sans réglage à modifier.
Ce qu’il peut vous rester à faire, selon la page de retour :
- terminer l’activation du compte dans votre tableau de bord Stripe, si Stripe n’accepte pas encore de paiements ;
- compléter vos coordonnées bancaires dans votre tableau de bord Stripe, si les virements ne sont pas activés ;
- activer le modèle d’email de paiement refusé dans Contenu > Templates d’email, s’il est désactivé : c’est lui qui envoie à vos abonnés le lien pour régler leur commande.
Avec votre propre compte Stripe, les virements vers votre banque suivent le rythme réglé dans votre tableau de bord Stripe, et les litiges s’y gèrent aussi.
Questions fréquentes
Ciklik propose-t-il le prélèvement SEPA pour les abonnements ?
Oui pour les boutiques box : le prélèvement SEPA récurrent passe par GoCardless et s'active sur demande au support Ciklik. Non pour les boutiques PrestaShop : le module Ciklik ne propose pas le prélèvement SEPA.
Quels moyens de paiement le module PrestaShop propose-t-il à mes abonnés ?
La carte bancaire via Stripe, la carte bancaire via PayPlug et PayPal, selon les moyens actifs sur votre site Ciklik. Le module ajoute une option par moyen actif au tunnel de commande, pour les paniers qui contiennent un abonnement.
Puis-je encaisser les paiements sur mon propre compte Stripe ?
Oui. Dans Paramètres > Sites, ouvrez le détail de votre site et lancez l'action Lier mon compte Stripe. La liaison est refusée si des clients de votre site ont déjà enregistré leur carte via un autre compte Stripe.
Que devient le paiement PayPlug si je lie mon compte Stripe ?
Le paiement par carte via PayPlug n'est plus proposé à vos clients. Les abonnés en cours restent prélevés comme avant ; en cas d'échec, la carte qu'ils saisissent avec le lien de paiement est enregistrée sur Stripe.
Un abonné peut-il changer de moyen de paiement ?
Oui, depuis son compte. Ses commandes d'abonnement en attente sont alors reprélevées aussitôt.