Les erreurs de paiements

Les différents messages d’erreur

”Your card does not support this type of purchase”

Ce message indique souvent que le client a utilisé une carte virtuelle, donc en transaction unique. Ce qui expliquerait qu’elle ne passe plus. Sachez que ce sont des retours assez génériques, envoyés par la banque du titulaire de la carte, donc on a assez peu d’information.

”Insufficient funds”

Ce message est lié à un compte qui ne dispose pas de la somme nécessaire au moment du prélèvement. 3 tentatives sont effectuées jusqu’au 10 du mois, donc si vous avez 3 clients qui ont ce souci, 12 transactions avec cette erreur peuvent apparaître.

”Card declined”

Encore une fois, c’est un message générique de la banque émettrice de la carte. Elle peut refuser pour différentes raisons :

Carte bloquée
Pas de fonds sur le compte
Carte expirée
Détection de fraude par erreur
etc.

Étant donné que chaque échec déclenche potentiellement 3 autres tentatives, 4 transactions par CB en erreur sont poussées.

Catégorie: Paiements Mis à jour le: 23/02/2023