Les liens de paiement
Comment ça marche ?
Section intitulée « Comment ça marche ? »Au moment de passer une commande ou lors d’un reprélèvement, l’abonné peut avoir besoin de valider la commande en passer la validation 3DS.
Si la validation 3DS n’est pas passée, le paiement est refusé par la banque et la commande n’est pas confirmée.
L’objet est donc de rattraper ces commandes en envoyant un lien à l’abonné pour l’inviter à compléter la transaction pour la confirmer.
En cliquant sur le lien, la personne retrouve son résumé de commande, avec le montant, son adresse de livraison. Elle n’a plus qu’à saisir ses coordonnées bancaires. Elle passe les contrôles 3D secure et la commande sera alors validée.
Envoyer le lien de paiement à un abonné
Section intitulée « Envoyer le lien de paiement à un abonné »Dans le cas où un client essaye de passer commande mais la commande est en échec
Section intitulée « Dans le cas où un client essaye de passer commande mais la commande est en échec »Depuis le détail d’une commande en échec, sélectionner dans le menu déroulant l’action “cloner la commande”.
Puis, en allant sur le détail de la commande clonée, on accède au lien de paiement à transmettre à l’abonné pour lui permettre de passer les contrôles 3D secure et ainsi de valider la commande.
Dans le cas d’un reprélèvement pour un abonnement
Section intitulée « Dans le cas d’un reprélèvement pour un abonnement »Depuis le “détail de la commande en échec”, vous retrouverez le lien de paiement.
Vous pouvez alors le transmettre à l’abonné pour lui permettre de passer les contrôles 3D secure et ainsi de valider la commande.
Envoyer le lien de paiement par email
Section intitulée « Envoyer le lien de paiement par email »Ce lien est ajouté automatiquement en variable dans tous les templates d’emails de refus de paiement.