Mettre en avant l'abonnement

Voici quelques conseils pour valoriser votre offre d’abonnement et convertir davantage d’abonnés.

Soignez l’affichage au niveau de la fiche produit

Le module d’abonnement Ciklik vous permet de personnaliser votre offre d’abonnement au niveau du produit.

L’ajout de l’achat par abonnement sera une option fondue dans votre thème PrestaShop.

Vous avez la main pour :

conserver vos options de produits (contenances, tailles, etc.)
définir vos fréquences d’abonnement
proposer une réduction sur l’achat par abonnement

Optez pour des formulations concises et claires pour distinguer l’achat unitaire de l’achat par abonnement et évitez les répétitions de formulation pour chaque option.

Mentionnez la réduction proposée par abonnement et mettez-la si possible en avant avec un système d’étiquette ou de macaron coloré .

Complétez la description de votre produit avec une section propre à l’abonnement, en donnant des exemples d’usage qui parleront aux clients qui connaissent déjà votre marque ou qui s’apprêtent à réaliser leur premier achat.

Vous pouvez aussi rappeler en dessous de la description du produit les avantages de l’abonnement.

Poussez l’achat par abonnement sur votre site e-commerce

Vous pouvez prévoir une bannière sur la page d’accueil de votre site qui dirige sur un produit phare de votre gamme désormais disponible par abonnement.

Si vous proposez l’achat par abonnement sur une large gamme de produits, vous pouvez diriger le visiteur vers une nouvelle page de contenu qui présente vos offres d’abonnement et quelques exemples de produits.

L’accès à cette nouvelle page de contenu peut faire l’objet d’une nouvelle entrée dans votre menu de navigation pour permettre à vos clients de retrouver facilement leurs produits par abonnement.

Vous pouvez enfin permettre à vos clients de filtrer directement les produits de votre catalogue sur ce nouveau critère d’achat par abonnement.

N’hésitez pas à renseigner à plusieurs endroits les avantages réservés à vos abonnés :

sans engagement et flexible
des économies
l’accès à certains produits et/ou services

Apportez de la réassurance autour de votre offre d’abonnement

Chaque client ayant sa propre sensibilité, vous pourrez jouer sur plusieurs aspects, en appliquant la méthode du SONCAS employée au sein des équipes commerciales :

Sécurité : les paiements récurrents par CB sont sécurisés et votre client peut se désabonner à tout moment
Orgueil : l’abonnement est un service que vous proposez pour répondre aux besoins de vos tops clients et vous offrez des avantages exclusifs à vos abonnés
Nouveauté : faites de l’abonnement un tout nouveau service que vous offrez à vos clients
Confort : offrez un maximum de flexibilité à vos abonnés et facilitez leur l’accès à des produits qu’ils seront amenés à utiliser régulièrement
Argent : rappelez les économies que feront vos clients grâce à l’achat par abonnement
Sympathie : l’abonnement vous permet de nouer une relation de proximité avec vos clients

Vous pouvez communiquer sur ces différents messages avec plusieurs approches :

bloc de réassurance : simple à ajouter sur vos fiches produits, chaque argument est illustré par un pictogramme et une courte description
FAQ : pratique, elle apportera toutes les réponses utiles aux visiteurs qui hésitent à s’abonner
avis clients : la preuve sociale par excellence, c’est l’outil le plus redoutable pour convaincre un visiteur indécis