Modifier le statut d'un abonnement

Astuce

Vous pouvez résilier et reprendre un abonnement pour le compte d’un client depuis le back-office Ciklik.

Pour cela, rendez-vous dans la section Ventes > Abonnements de la colonne de gauche.

Vous pouvez aussi accéder à l’abonnement d’un client depuis le détail de sa fiche client, après avoir renseigné son email dans la barre de recherche.

Au niveau des … en face de la ligne de l’abonnement, vous trouverez les actions Résilier et Reprendre.

• En passant l’action Résilier, l’abonnement passe sur le statut inactif et n’a plus de date de prochain paiement.
• En passant l’action Reprendre, l’abonnement repasse sur le statut actif.

Dans le cas où la réactivation de l’abonnement est faite sur une période d’abonnement réglée, le client n’est pas reprélevé.

Si son abonnement était par contre expiré, une tentative de paiement est initiée, et dans le cas où la transaction est en succès, la date de reprise de l’abonnement devient la nouvelle date anniversaire pour le renouvellement de l’abonnement.